Los clientes conectados exigen experiencias conectadas
Los clientes basados en datos y centrados en la tecnología digital se sienten capacitados para elegir y buscan conexiones emocionales más profundas. Buscan marcas que les proporcionen compromisos innovadores, en tiempo real y de alta frecuencia que sean coherentes en todos los canales digitales y físicos con los que interactúan.
Con los ingresos en línea, las organizaciones como la suya deben replantearse cómo ofrecer estas experiencias personalizadas mejor, más rápido y de forma más segura, para aumentar la satisfacción y transformar a sus clientes en defensores de la marca.
"Venca está viviendo un momento de renovación total. Nuestro entusiasmo e interés por la innovación nos impulsa a mejorar la experiencia en todas las áreas de la empresa, y ello nos ha llevado a colaborar estrechamente con Avanade en un proceso de transformación digital y tecnológica. "
Una los puntos con una plataforma CX centralizada
Le ayudamos a dar sentido a un futuro de experiencia del cliente conectado mediante una visión centralizada de sus clientes, para permitirle evitar silos de datos, obtener mayor visibilidad y control, y entregar mensajes personalizados, coherentes y continuos con la máxima eficacia a lo largo del recorrido del cliente.
Le ayudamos a encontrar, captar y convertir clientes, todo ello con la capacidad para tomar decisiones más fundamentadas rápidamente mediante datos inteligentes, para permitirle obtener mejores tasas de conversión, aumentar la fidelidad a la marca y potenciar sus ingresos.
Descubra cuatro maneras de construir una base de experiencia digital sólida y aprenda a diferenciarse rápidamente de la competencia, a satisfacer a los clientes con una experiencia perfecta y a impulsar con éxito el retorno de las inversiones en marketing. Los especialistas en marketing digital de TI y los responsables de marketing pueden crear un futuro innovador, flexible, personalizado y personalizable para su experiencia digital con el cliente y lograr iniciativas de marketing digital más eficaces.
Mejore su XC con nuestro nuevo socio Adobe
Avanade tiene como objetivo ayudar a las marcas a ofrecer experiencias conectadas, satisfactorias y relevantes, y por ello hemos ampliado nuestro ecosistema de marketing digital con nuestro nuevo socio Adobe.
Folleto sobre marketing inteligente
Si el objetivo es ofrecer experiencias excepcionales, el marketing digital es solo el principio.
El poder de la asociación
Combinamos las mejores tecnologías digitales con servicios de asesoramiento líderes del mercado que ningún otro socio puede igualar. Y todo ello evitando la complejidad y la naturaleza fragmentada de la relación con varios proveedores, donde es necesario seleccionar y elegir los mejores puntos de cada uno.
La amplitud y la profundidad de la experiencia
Benefíciese de la experiencia multidisciplinar combinada de varios centros tecnológicos a través de un único punto de compromiso.
Una solución integrada
La tecnología de clase mundial se combina con servicios de consultoría y asesoramiento basados en resultados en una solución integrada.
Metodología única
Nuestro enfoque se ha basado en la considerable experiencia que hemos adquirido a partir de acuerdos con clientes anteriores.
Enfoque integral
Tenemos la capacidad de ver las cosas de un extremo a otro y podemos ofrecer valor en todo el ecosistema CX.
A través de nuestra asociación con Adobe y nuestros conocimientos de Microsoft, podemos ayudar a las organizaciones a obtener más valor de sus inversiones en tecnología:
- Información procesable e integrada: obtenga una visión de 360 grados de los clientes y su recorrido para comprender las necesidades, identificar las fricciones de la experiencia y ajustar los mensajes y las campañas
- Tiempo de comercialización más rápido: fomente el compromiso, las conversiones y la fidelidad continua mediante experiencias personalizadas y predictivas a escala con la IA y el aprendizaje automático
- Aceleración del comercio: ofrezca experiencias de venta por Internet más fluidas para impulsar las ventas y permitir nuevos modelos de negocio
- Aumento de la coherencia a lo largo del ciclo de vida del cliente, desde la concienciación y la adquisición hasta las experiencias de servicio posventa mediante la conexión de Adobe Experience Cloud con Microsoft Dynamics 365
- Mejora del trabajo en equipo entre marketing y ventas: gracias a la segmentación y la información sobre la propensión a comprar
- Proposición proactiva de la campaña adecuada para el canal adecuado en el momento adecuado a partir de las opiniones de los clientes extraídas de compromisos digitales y presenciales