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Los clientes conectados exigen experiencias conectadas

Los clientes basados en datos y centrados en la tecnología digital se sienten capacitados para elegir y buscan conexiones emocionales más profundas. Buscan marcas que les proporcionen compromisos innovadores, en tiempo real y de alta frecuencia que sean coherentes en todos los canales digitales y físicos con los que interactúan.

Con los ingresos en línea, las organizaciones como la suya deben replantearse cómo ofrecer estas experiencias personalizadas mejor, más rápido y de forma más segura, para aumentar la satisfacción y transformar a sus clientes en defensores de la marca.

"Venca está viviendo un momento de renovación total. Nuestro entusiasmo e interés por la innovación nos impulsa a mejorar la experiencia en todas las áreas de la empresa, y ello nos ha llevado a colaborar estrechamente con Avanade en un proceso de transformación digital y tecnológica. "

Jordi Badía CIO de Venca

Una los puntos con una plataforma CX centralizada

Le ayudamos a dar sentido a un futuro de CX conectado al obtener una visión centralizada de sus clientes, de modo que pueda evitar silos de datos, obtener mayor visibilidad y control, y entregar con la máxima eficacia mensajes personalizados coherentes y continuos a lo largo del recorrido del cliente.

Ayudamos a encontrar, captar y convertir clientes, todo ello con la capacidad para tomar decisiones más informadas rápidamente mediante datos inteligentes, para que pueda obtener mejores tasas de conversión, aumentar la fidelidad de la marca y hacer crecer el balance de resultados.

Dossier

Experiencias de clientes conectadas

Con tecnología de Avanade, Adobe y Microsoft

Punto De Vista

Incremente las ventas y la efectividad de sus campañas con una automatización moderna del marketing

Cómo conectar mejor su experiencia de marketing con su plataforma para la gestión de las relaciones con el cliente (CRM).

Blog

Mejore su XC con nuestro nuevo socio Adobe

Avanade tiene como objetivo ayudar a las marcas a ofrecer experiencias conectadas, satisfactorias y relevantes, y por ello hemos ampliado nuestro ecosistema de marketing digital con nuestro nuevo socio Adobe.

Dossier

Folleto sobre marketing inteligente

Si el objetivo es ofrecer experiencias excepcionales, el marketing digital es solo el principio.

El poder de la asociación

Combinamos las mejores tecnologías digitales con servicios de asesoramiento líderes del mercado que ningún otro socio puede igualar. Y todo ello evitando la complejidad y la naturaleza fragmentada de la relación con varios proveedores, donde es necesario seleccionar y elegir los mejores puntos de cada uno.

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La amplitud y la profundidad de la experiencia

Benefíciese de la experiencia multidisciplinar combinada de varios centros tecnológicos a través de un único punto de compromiso.

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Una solución integrada

La tecnología de clase mundial se combina con servicios de consultoría y asesoramiento basados en resultados en una solución integrada.

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Metodología única

Nuestro enfoque se ha basado en la considerable experiencia que hemos adquirido a partir de acuerdos con clientes anteriores.

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Enfoque integral

Tenemos la capacidad de ver las cosas de un extremo a otro y podemos ofrecer valor en todo el ecosistema CX.

A través de nuestra asociación con Adobe y nuestros conocimientos de Microsoft, podemos ayudar a las organizaciones a obtener más valor de sus inversiones en tecnología:

  • Información procesable e integrada: obtenga una visión de 360 grados de los clientes y su recorrido para comprender las necesidades, identificar las fricciones de la experiencia y ajustar los mensajes y las campañas
  • Tiempo de comercialización más rápido: fomente el compromiso, las conversiones y la fidelidad continua mediante experiencias personalizadas y predictivas a escala con la IA y el aprendizaje automático
  • Aceleración del comercio: ofrezca experiencias de venta por Internet más fluidas para impulsar las ventas y permitir nuevos modelos de negocio
  • Aumento de la coherencia a lo largo del ciclo de vida del cliente, desde la concienciación y la adquisición hasta las experiencias de servicio posventa mediante la conexión de Adobe Experience Cloud con Microsoft Dynamics 365
  • Mejora del trabajo en equipo entre marketing y ventas: gracias a la segmentación y la información sobre la propensión a comprar
  • Proposición proactiva de la campaña adecuada para el canal adecuado en el momento adecuado a partir de las opiniones de los clientes extraídas de compromisos digitales y presenciales

Conocimientos

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Casos de éxito

Socios y alianzas

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