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Multiplique su impacto

Las marcas internacionales que compiten por la fidelidad y por una cuota de mercado deben conocer en profundidad a sus clientes y saber qué medidas prácticas deben adoptar para ofrecerles las experiencias satisfactorias que esperan.

Para ayudar a estas marcas a conseguir su objetivo, hemos establecido una alianza con Adobe, que cuenta con la experiencia necesaria para ofrecer experiencias digitales excepcionales a nuestros clientes. Trabajamos conjuntamente para ayudar a las organizaciones a sacar el máximo partido a su tecnología Adobe Experience Cloud y coordinar datos, contenidos, diseño y análisis con el fin de proporcionar experiencias impactantes en sus canales preferidos. Asimismo, al combinar Adobe con Microsoft Dynamics 365 CRM y Azure Machine Learning, proporcionamos a las marcas las herramientas y la información que necesitan para ofrecer experiencias personalizadas y orientadas a la acción durante todo el recorrido del cliente, garantizando la consistencia y el valor continuo aportados por los departamentos de marketing, ventas y servicios.

"Venca está viviendo un momento de renovación total. Nuestro entusiasmo e interés por la innovación nos impulsa a mejorar la experiencia en todas las áreas de la empresa, y ello nos ha llevado a colaborar estrechamente con Avanade en un proceso de transformación digital y tecnológica. "

Jordi Badía CIO de Venca

Experiencias integrales e inteligentes que ofrecen una rentabilidad permanente

La alianza con Adobe permite a nuestros clientes:

  • Tener una visión integral de sus clientes y de sus recorridos para conocer sus necesidades y detectar experiencias insatisfactorias
  • Aumentar el compromiso, las conversiones y la fidelidad mediante experiencias personalizadas y predictivas facilitadas por la IA y el aprendizaje de máquinas
  • Garantizar una CX coherente en todo el ciclo de vida del cliente, desde el primer contacto y la adquisición hasta el centro de asistencia posventa y el servicio técnico, gracias a la conexión de los datos de Adobe Experience Cloud con Dynamics 365 CRM
  • Mejorar la colaboración entre los equipos de marketing y de ventas mediante la segmentación y la información sobre la probabilidad de compra
  • Proponer proactivamente la campaña adecuada para el canal adecuado y en el momento adecuado, utilizando para ello la información de los clientes obtenida en sus interacciones digitales y en persona

¿Quiere saber de primera mano cómo Avanade y Adobe pueden ayudar a su empresa a crear y ofrecer experiencias satisfactorias y a gran escala para obtener resultados empresariales tangibles y, a su vez, aumentar la afinidad del consumidor con la marca?

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Nota De Prensa

Venca

Un minorista del sector del retail elige a Avanade para unificar su CX.

Vídeo

Marketing inteligente

Ofrezca una experiencia de cliente conectada combinando Adobe y Microsoft D365.

Blog

Mejore su CX con nuestro nuevo socio Adobe

Avanade tiene como objetivo ayudar a las marcas a ofrecer experiencias conectadas, satisfactorias y relevantes, y por ello hemos ampliado nuestro ecosistema de marketing digital con nuestro nuevo socio Adobe.

Dossier

Folleto sobre marketing inteligente

Si el objetivo es ofrecer experiencias excepcionales, el marketing digital es solo el principio.

Nuestro enfoque creativo y tecnológico de marketing digital complementa a la perfección las avanzadas capacidades y plataformas de marketing, experiencia y creatividad de Adobe. Pero el marketing es solo el principio. La combinación de tecnologías inteligentes como la IA, el aprendizaje de máquinas y la automatización con un diseño inspirado por personas nos permite ayudar a las marcas a crear y ofrecer experiencias satisfactorias rápidamente y a gran escala para obtener resultados empresariales tangibles y aumentar la afinidad del consumidor con la marca a través de un servicio técnico y comercial superior.

Siguientes pasos

Descubra cómo conseguir que su experiencia de cliente destaque de la competencia.

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