Atención sanitaria centrada en las personas
Mejorando la vida de miles de personas, una a una.
El sector de la atención sanitaria es uno de los sectores que más ha constatado la transformación derivada de las tecnologías digitales. Especialmente en Australia y Nueva Zelanda, actualmente los consumidores de los servicios de atención sanitaria cuentan con más opciones y, como resultado de ello, esperan experiencias más personalizadas, es decir, una experiencia que se asemeje al tipo de interacciones que llevan a cabo cuando interactúan con otras empresas digitales.
Bupa, una de las empresas internacionales líderes del sector de la asistencia sanitaria, se dio cuenta de que necesitaba transformarse para obtener resultados empresariales con una visión doble, por un lado, convertirse en un líder efectivo para sus clientes y por otro lado ser capaz de apoyar e inspirar a sus empleados.
El departamento de asesoría de Avanade se asoció a Bupa para fomentar su transformación en múltiples áreas y acelerar su trayectoria hacia una empresa más digital a la vez que mantenía su foco centrado en las personas. Avanade proporcionó apoyo al programa de experiencia del cliente y personalización de Bupa para proporcionar el mensaje adecuado a los miembros adecuados y en el momento adecuado, todo mediante el canal adecuado. Asimismo, empleó los mismos principios para ayudar a proporcionar a los empleados de Bupa las herramientas que necesitaban.
Avanade también ayudó a Bupa a configurar sus arquitecturas informáticas para ser una empresa lista para el futuro y a definir bloques de construcción digital claves para asegurarse de que obtienen resultados empresariales exitosos durante los próximos años.
Gracias a la aplicación en la empresa de unos principios con misiones específicas, centradas en las personas y en los clientes, Bupa ha sido capaz de crear un valor sostenible y mejorar al mismo tiempo la rentabilidad de sus inversiones, productividad y crecimiento.
Consultoría empresarial
Sabemos que la transformación digital es algo complicado. Se trata de cambiar la forma en que trabajan las personas y la manera en que sus clientes interactúan con su organización. En resumen requiere que pensemos de maneras distintas y nos desafiemos, así como a nuestros equipos y nuestro negocio.
Pero lo mejor de todo, es que merece totalmente la pena. Para mantenerse competitivo, es esencial que asuma la necesidad de digitalizar sus procesos para aumentar su eficacia operativa y crear mejores experiencias tanto para clientes como para empleados.
Además, debe evaluar nuevas ofertas y modelos de negocio que permitan a su organización evitar la disrupción y prosperar en los ecosistemas digitales interconectados del futuro.
Las capacidades estratégicas, tecnológicas y de diseño del equipo de asesoría de Avanade le ayudan a desarrollar estrategias prácticas que aumentan el valor de su empresa. Además, creamos conjuntamente y ponemos a prueba ideas innovadoras para que usted y sus empleados mantengan su relevancia durante los próximos años.
¿Cómo conseguimos este objetivo? En primer lugar, el factor principal de nuestra ecuación son las personas. Nuestro equipo muestra un carácter apasionado, emprendedor y enfocado en los resultados en todo cuanto hace. Ven claramente el impacto humano que las tecnologías pueden aportar a nuestros clientes, sus clientes y empleados. Asimismo cuentan con una amplia experiencia en los diferentes sectores de nuestro ecosistema de innovación digital, el cual incluye a Microsoft, Accenture y el Center for Information Systems Research del MIT.
¿Necesita implementar un enfoque centrado en las personas para llevar a cabo su transformación digital? Tenemos lo que está buscando. Podemos ponernos manos a la obra ya mismo.
Casos de Éxito
Ejemplos reales del valor que nuestro trabajo aporta a nuestros clientes, y a los clientes de nuestros clientes.
Modern Workplace
Para impulsar la ventaja competitiva, piense más allá de la EX con plataformas modernas y tecnologías optimizadas.
Cuando el poder de las personas se combina con el ecosistema de Microsoft, el resultado es Avanade. Es lo que denominamos #impactohumano.
Creemos que la innovación y la inspiración van de la mano para garantizar que se sienta seguro en su ciclo de transformación digital. Nuestro objetivo es sencillo: aportar nuestra experiencia sin igual en la plataforma de Microsoft para lograr un auténtico impacto para usted, sus clientes y sus empleados.
En Avanade, comienza con el poder de las personas. Hemos reunido a un equipo diverso con una combinación inigualable de conocimientos empresariales, innovación y conocimientos técnicos sobre el ecosistema de Microsoft.
Junto con Accenture, ofrecemos el mayor equipo de recursos especializados de Microsoft con 35 000 profesionales de todo el mundo. Y hemos trabajado en más de 10 000 proyectos en 4000 clientes.
Trabajando con usted, nuestro equipo puede ayudarle a imaginar (¡e implementar!) el arte de lo posible. Ya sea para prever el futuro estado de su negocio, para crear un lugar de trabajo digital que permita a sus empleados colaborar y prosperar, o para facilitar a sus clientes la obtención de lo que necesitan, cuando lo necesitan, estamos aquí para ayudarle.
Pero no se fíe de nuestra palabra, vea lo que nuestros clientes tienen que decir.