Situación de la empresa
El sector de los servicios financieros de Australia viene experimentando importantes transformaciones. En este sentido, para continuar siendo competitivo, el proveedor de fondos de pensiones Aon Australia se ha marcado la prioridad de proporcionar excelentes experiencias digitales a sus clientes, en especial mediante el sitio web de su fondo de pensiones.
Estudios conjuntos entre Avanade y Sitecore han revelado que todas las inversiones que se realizan en estrategias para mejorar la experiencia del cliente a través de la tecnología del marketing digital generan un retorno de la inversión de un 300 %.
Solución
Gracias a la asistencia de Avanade, el equipo smartMonday de Aon Australia está mejorando la categoría de su sitio web en función de los comentarios de sus clientes e implementando desarrollos tecnológicos simultáneos capaces de proporcionar una experiencia del cliente excepcional e información muy detallada. Se espera que el nuevo sitio web reúna todo lo que los empleadores y los miembros necesitan para tomar decisiones informadas sobre los ahorros de los planes de jubilación y los resultados de la jubilación.
Resultados
Tom McCann, el jefe de experiencia de socios de smartMonday, manifiesta que personalizar la experiencia del cliente les ha ayudado a eliminar obstáculos, ser más proactivos y digitalmente inteligentes presentando opciones a sus clientes. Actualmente la conexión con el cliente constituye una parte fundamental de la estrategia de Aon Australia para fomentar el crecimiento, seguir siendo relevante para sus clientes y liderar con el ejemplo en el sector.
Descubra cómo puede gestionar y desarrollar continuamente su cartera informática con los servicios gestionados de Avanade.
