Situación de la empresa
Asian Venture Philanthropy Network (AVPN) ayuda a hacer del mundo un lugar mejor. Esta red financiadora sin ánimo de lucro, con sede en Singapur, tiene como objetivo crear en Asia una comunidad inversora social y filantrópica dotada de un carácter dinámico y de gran impacto que conecte a sus casi 500 organizaciones miembros con los grupos benéficos que precisan sus servicios.
A medida que contribuía al crecimiento de la economía social asiática, AVPN constató que su sistema CRM existente ya no era capaz de satisfacer las necesidades de una organización de su tamaño. Las limitaciones funcionales hacían que resultase difícil compartir la información y tener una visión integral de sus miembros y de los grupos apoyados. Los usuarios debían extraer manualmente datos e informes de fuentes independientes según sus necesidades concretas, lo cual propiciaba errores y problemas de comunicación.
"La evaluación de Avanade del riesgo de nuestro proceso CRM actual fue muy reveladora y nos permitió identificar nuevos caminos a seguir. El equipo de Avanade fue decisivo a la hora de impulsar nuestra estrategia de transformación."
Solución
AVPN acudió a Avanade para evaluar las capacidades de Microsoft Dynamics y diseñar una estrategia que permitiese abordar sus problemas y facilitase su transformación en una empresa inteligente. El equipo de Avanade organizó un taller multidisciplinar de varios días de duración con los usuarios de la empresa para analizar los problemas de AVPN en materia de CRM y recopilar los requisitos de toda la organización. Tras esta reunión, articulamos la información obtenida para luego elaborar y entregar un exhaustivo informe de evaluación en el que se presentaba el proyecto de Dynamics 365 y se planificaban su implementación e integración. El objetivo de Avanade es facilitar operaciones y plataformas que, con un enfoque orientado a las personas, reduzcan la complejidad y mejoren la comunicación entre los miembros del equipo.
Resultados
El proyecto de Avanade se completó en tan solo dos semanas, demostrando así que el diseño de una estrategia eficaz de transformación no tiene por qué ser un proceso largo y complejo. El CEO y el director general de AVPN mostraron su satisfacción con el informe de evaluación y con la solución recomendada, conviniendo en que Dynamics 365 sería una plataforma viable de crecimiento y transformación a medida que la organización desarrollase su misión de promocionar y facilitar las inversiones sociales en Asia.
Obtenga más información sobre Microsoft Dynamics 365 y colabore con el equipo de Avanade para conseguir aplicaciones empresariales inteligentes orientadas a las personas y preparadas para la era digital.
Avanade y Asian Venture Philanthropy Network crean una estrategia de Cloud para aumentar la implicación de los empleados.
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