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Breville amplía las experiencias culinarias al acceder a mercados nuevos un 80% más rápido que antes

Situación de la empresa

Breville es líder mundial en pequeños electrodomésticos de cocina. Sin embargo, su aplicación de Microsoft Dynamics AX era de uso específica para la región, lo que se suponía implementar más de mil personalizaciones que requerían una considerable carga de trabajo de mantenimiento y soporte TI. La visibilidad del negocio era limitada y se carecía de soporte operativo. Como resultado, cada vez que la empresa abría sus puertas a un nuevo mercado, tenía que aumentar el número de empleados, una solución costosa e insostenible. Breville quería procesos más uniformes y eficientes en una plataforma escalable y rentable que ayudara a dinamizar el tiempo de entrega al mercado.

“Estas innovaciones no se limitan a mejorar el rendimiento general de nuestro negocio, sino que también mejorarán en gran medida la experiencia general de los clientes para ayudarles a aprovechar al máximo esos momentos especiales”.

Jeff Suellentrop Vicepresidente de arquitectura empresarial y programas en Breville

Solución

Cuando Microsoft le habló a Breville de Avanade como un integrador de sistemas capaz de gestionar una implementación global rápida, la empresa decidió asociarse con nosotros para poner en marcha una solución Microsoft Dynamics 365 lista para usar. Esta fue una de las primeras implementaciones ágiles de Dynamics 365 for Finance and Operations, mediante la que creamos un producto básico y viable en el que ir introduciendo mejoras funcionales y con el que facilitar la gestión de cambios. A continuación, creamos una plantilla global básica con implementaciones en 15 países utilizando un kit de implementación, para acelerar el proceso de lanzamiento al mercado. Con la integración de Power BI, logramos optimizar el acceso a los datos y análisis, lo que permite a Breville usar el poder de la información para sus procesos empresariales.

Resultados

Con un ritmo de crecimiento exponencial, esta solución preparada para el futuro puede respaldar a Breville a medida que amplía su negocio a escala global:

  • Ahora la empresa puede acceder a mercados nuevos un 80 % más rápido que antes.
  • La transparencia y la visibilidad de la cadena de suministro ayudan a comunicar a los clientes qué productos están disponibles, además de cuándo se enviarán y entregarán.
  • Con mayores funcionalidades y menos costes de TI y soporte, pueden añadir productos y servicios nuevos rápida y fácilmente

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