Situación de la empresa
Cabot Microelectronics Corporation es un fabricante internacional y proveedor de productos de planarización mecánica química para el sector de los semiconductores cuya misión consiste en proporcionar a los clientes soluciones innovadoras a gran velocidad. Su plataforma del puesto de trabajo heredada estaba complicando los procesos empresariales. En este sentido, a los empleados les resultaba difícil colaborar y durante muchos años se vieron obligados a almacenar los archivos en sus bandejas de entrada y tuvieron bastantes problemas con diferentes temas para controlar las versiones de los documentos.
Con el fin de mejorar la gestión del flujo de trabajo, Cabot Microelectronics Corporation recientemente decidió invertir en Microsoft Office 365. Asimismo se dio cuenta rápidamente de que también necesitaba una estrategia de adopción para sus empleados con el fin de poder aprovechar todas las capacidades de su tecnología.
“Avanade nos proporcionó el liderazgo y los conocimientos técnicos que necesitábamos para ayudar a Cabot Microelectronics Corporation a establecer una arquitectura efectiva de Microsoft Office 365 y un modelo de gobierno adecuado. Asimismo nos ayudaron a identificar y a priorizar las mejoras de los procesos corporativos para obtener el máximo valor empresarial”.
Solución
Si bien al principio se implicó para implementar funcionalidades adicionales de Office 365 para compartir archivos, Avanade propuso a Cabot Microelectronics Corporation ofrecer una experiencia moderna en el puesto de trabajo además de desarrollar un mapa de ruta para implementar funcionalidades de Office 365 más amplias. Ayudamos a la empresa a crear un modelo de gestión del cambio organizacional que acelerara la adopción de nuevos servicios por parte de los empleados. Actualmente la empresa está utilizando técnicas en torno al diseño y de alineación tecnológica, lo cual está permitiendo construir procesos empresariales de alto valor y establecer espacios de trabajo colaborativos. Los empleados tienen ahora una ubicación para acceder de forma segura a la información desde cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo autorizado.Resultados
Al proporcionar las herramientas necesarias a sus empleados para que realizasen su trabajo mejor, Cabot Microelectronics Corporation está siendo capaz de alcanzar sus objetivos de colaboración corporativa y está labrando el camino hacia un negocio más rentable y competitivo. Algunos beneficios de esta cultura de puesto de trabajo moderno incluyen:
- Una mayor productividad e implicación a través de las experiencias mejoradas del empleado
- Una mejor gestión del flujo de trabajo con funciones de edición para múltiples usuarios, control de versiones y oportunidades para alcanzar una colaboración cruzada entre los equipos de ventas
- Una mayor visibilidad sobre todo el historial del cliente
- Un tiempo de respuesta al cliente más rápido y una mejor calidad de servicio están ayudando a construir y afianzar la fidelidad del cliente
- Una mejor comprensión por parte del departamento de informática de la experiencia del empleado
Contáctenos y descubra cómo podemos ayudarle a sacar el máximo partido de su puesto de trabajo.
Cabot Microelectronics Corporation construye un mapa de ruta para aumentar la implicación y colaboración de los empleados
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