Situación de la empresa
Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL) es un importante operador del mercado brasileño de la distribución energética. Con el fin de aumentar su productividad y reducir costes, CPFL decidió someterse a un proyecto experimental para poner a prueba una solución de automatización que le permitiese alcanzar estos objetivos. Avanade y Accenture fueron seleccionadas para automatizar ocho procesos que abarcaban diferentes áreas del negocio. Gracias a nuestra experiencia en proyectos de automatización para otros clientes, nuestro equipo estaba familiarizado con las herramientas elegidas por CPFL.
Solución
A fin de crear un proyecto sólido de futuro e implementar una cultura de automatización en la empresa, el proyecto experimental de Avanade se ha centrado específicamente en los departamentos financiero, comercial y de generación distribuida de CPFL. El proyecto también abarca a las empresas asociadas encargadas de las operaciones administrativas de estos departamentos.
Nuestro equipo organizó talleres con las principales partes interesadas para ayudar a CPFL a identificar aquellos procesos cuya automatización era prioritaria, incluyendo tarifas básicas, creación de pedidos, renovación de microgeneradores, renovación de tarifas nocturnas (tipo diferente de impuesto), liquidación de pagarés y actualización de registros. Una vez determinados los procesos, Avanade diseñó la solución paso a paso utilizando la tecnología de automatización robótica de procesos.
Resultados
La iniciativa ha sido un éxito y, en adelante, CPFL creará un sistema de gestión de la automatización para dar continuidad a los procesos iniciados.
Conecte con Avanade para introducir la automatización inteligente en los procesos de su empresa.