Caso de éxito: banco europeo

Este banco europeo sustituye las ristras de papel por procesos flexibles y móviles para convertirse en un banco del futuro.

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Situación de la empresa

Uno de los principales bancos de ahorro de Europa desea convertirse en un banco del futuro, y para ello quiere innovar su forma de trabajar. El banco desea explotar la tecnología para mejorar su negocio, ser más ágil y colaborador y crear para sus clientes una experiencia diferenciadora y líder en el mercado.

Incorporación de Avanade

Avanade es el socio en innovación de uno de los principales bancos europeos y está ayudándolo a implementar su visión digital. El banco está muy centrado en la productividad y tiene un proceso riguroso y sistemático para avanzar las innovaciones a través de la prueba del concepto en la producción, lo que ayudó a mejorar la productividad, el tiempo para la toma de decisiones y la experiencia del cliente, al tener la información adecuada en el momento adecuado para personalizar las interacciones con los clientes.

Cómo funciona

Aplicación de red social de colaboración
Avanade implementó una herramienta de colaboración para ayudar a las personas a obtener una mejor visibilidad del flujo de trabajo, así como para compartir documentos. Desde que esto se implementó, el 85% de todos los documentos se ha trasladado, desde los equipos individuales de sobremesa, hasta la aplicación compartida, lo que también contribuye a mejorar la seguridad y el cumplimiento de las normas.

Herramienta de interfaz de usuario de sobremesa
Una herramienta de interfaz de usuario de sobremesa que personaliza y contextualiza la experiencia de trabajo del usuario. Funciona como un asistente personal virtual; la información se envía allí donde se necesita o cuando es conveniente para el usuario. Estas aplicaciones contextuales se están adaptando para las tabletas y otros dispositivos móviles.