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Accenture y Avanade consiguen que 1,2 millones de trabajadores del sector sanitario y asistencia social estén conectados a través de NHSmail

Situación de la empresa

NHSmail es la plataforma de colaboración social para el servicio nacional de salud (NHS) y sistema de atención sanitaria de Inglaterra. Esta plataforma proporciona herramientas de correo electrónico y colaboración a aproximadamente 1,2 millones de usuarios en 16.000 organizaciones del NHS distintas, incluyendo centros de atención primaria y secundaria, farmacias, dentistas, atención social y muchos otros servicios de atención sanitaria. La crisis de la COVID-19 ha incrementado la exigencia sobre la provisión operacional de los servicios del NHS y su capacidad de conseguir que los equipos de atención al cliente puedan estar conectados desde ubicaciones remotas.

Solución

Para responder a esta demanda, NHS Digital y el equipo de Accenture, con el apoyo de numerosos recursos de ingeniería clave de Avanade, trabajaron estrechamente con Microsoft y NHS a fin de implementar rápidamente Microsoft Teams para los 1,2 millones de usuarios de NHSmail.

Resultados

Durante un periodo de siete días, el equipo en conjunto construyó y probó la integración de Microsoft Teams, incluyendo la implementación de un modelo de asistencia técnica completa para sus 1,2 millones de usuarios. Actualmente los profesionales y otros trabajadores pueden utilizar la plataforma para enviar mensajes instantáneos, realizar llamadas de audio y vídeo y, también, organizar reuniones virtuales con seguridad entre todos los usuarios repartidos por toda Inglaterra.

Descubra cómo podemos ayudarle a conectar a sus equipos para alcanzar mayores logros conjuntamente.

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