Situación de la empresa
"Les guiamos a través del ciclo de vida de los clientes de RSL, y ahora podemos ofrecerles una experiencia insuperable en cualquier canal, en cualquier dispositivo y en cualquier momento. "
Solución
Desde el inicio de su transformación, RSL Queensland apostó plenamente por la plataforma Microsoft Dynamics 365 para poner sus numerosos beneficios al alcance de toda la organización. La compañía desarrolló un nuevo conjunto de procesos, experiencias de cliente y formas de trabajar, todo ello sustentado en la plataforma. La colaboración con Avanade ha permitido a RSL Queensland no solo abordar un cambio tecnológico, sino también transformar su cultura de un modo eficaz.Resultados
- Los empleados de RSL Queensland disfrutan ahora de un entorno extraordinariamente ágil y colaborativo.
- Los silos se han eliminado en toda la organización.
- Las unidades de negocio colaboran estrechamente para ofrecer experiencias de cliente satisfactorias y los mejores resultados a la organización.