Situación de la empresa
Fue un día que los aficionados al cricket australiano nunca olvidarán. En baja forma y con su carrera en peligro, la estrella Steve Waugh salió a batear durante la quinta prueba de la serie The Ashes de la temporada 2002-2003 y anotó una impresionante centena con la última pelota que desató a la multitud y enloqueció a todo el país.
El Sydney Cricket Ground Trust (SCG Trust) está inmerso en un proceso de transformación digital destinado a mejorar la experiencia de sus visitantes y miembros, y desea ser reconocido como líder en tecnologías emergentes. SCG Trust deseaba utilizar la inteligencia artificial (IA) y la realidad aumentada (RA) para atraer a más aficionados al estadio, de modo que solicitó a Avanade ayuda para crear algo único y emblemático. La empresa quería recrear el "día perfecto" de Waugh a través de una experiencia de aficionado digital y necesitaba tenerlo todo listo para la temporada 2017-2018 de The Ashes, para la que solo quedaban unos meses.
"Deseábamos superar los límites de la tecnología para ofrecer a nuestros aficionados algo que nunca antes hubiesen visto. El equipo de asesoría de Avanade ayudó a transformar nuestras ambiciosas ideas en una solución personalizada, en lugar de limitarse a proporcionarnos una solución prediseñada."
Solución
El equipo de servicios de asesoría de Avanade organizó una sesión de ideación multidisciplinar con las principales partes interesadas de SCG Trust. En ella se analizaron las necesidades del cliente, y las ideas surgidas dieron lugar a una serie de talleres. En un entorno eminentemente funcional, se presentaron nuevas y prometedoras plataformas tecnológicas y se identificaron casos prácticos de cada una de ellas.
El proyecto constaba de dos partes: una experiencia Microsoft HoloLens (que los aficionados pueden usar antes de los partidos importantes) y, como nuevo elemento de la popular visita al estadio, una aplicación móvil que utiliza la RA para llevar a Steve Waugh directamente hasta los hogares de los usuarios.
Utilizando una metodología ágil, nuestro equipo trabajó en estrecha colaboración con SCG Trust para diseñar rápidamente un prototipo y crear la versión de prueba de concepto de la experiencia, que estuvo lista para ser presentada al público en tan solo ocho semanas.
Resultados
- La experiencia Steve Waugh HoloLens cumplió su ambicioso plazo y se presentó por primera vez durante la prueba The Ashes de Sídney en enero de 2018, entusiasmando a los aficionados presentes en el estadio y recibiendo una fabulosa respuesta durante las visitas al estadio.
- La aplicación móvil ha sido descargada miles de veces por usuarios de todo el mundo.
- Este proyecto, que ha recibido elogios y cobertura mediática en todo el mundo, constituye un punto de inflexión en el mundo del deporte y su historia ha aparecido en los principales medios de comunicación. Este reconocimiento ha potenciado la imagen de SCG Trust y ha permitido consolidar su reputación como líder en innovación digital y en satisfacción de sus aficionados.
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Sydney Cricket & Sports Ground Trust da vida a la historia deportiva con la realidad aumentada
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