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La nueva plataforma Sitecore de Unibail-Rodamco-Westfield optimiza el tráfico web y la experiencia de cliente

Situación de la empresa

Unibail-Rodamco-Westfield (URW) es líder mundial en centros comerciales de destino, en términos de desarrollo y operaciones. URW acoge a aproximadamente 1.200 millones de visitantes anuales en sus centros comerciales. Cada uno de estos centros tiene su propio sitio web, que proporciona información práctica a los visitantes y ayuda a la empresa a conocer mejor a sus clientes para ofrecerles información personalizada sobre nuevas tiendas, eventos u ofertas especiales. Existen en total 63 sitios web, gestionados por más de 100 administradores que registran cada año unos 50 millones de visitas en Europa.

"Elegimos Avanade por la asociación Avanade-Sitecore. Buscábamos un colaborador que nos apoyara durante todo el ciclo del proyecto, desde la construcción de la solución hasta que viera la luz".

Julien Marlot Director de Soluciones Digitales, Unibail-Rodamco-Westfield

Solución

URW constató la necesidad de contar con un sistema de gestión de contenidos (CMS) más eficaz, además de asistencia en su trabajo de integración. Eligió a Avanade —el mayor experto en Sitecore del mercado— para prestar ayuda al grupo a lo largo de todo el ciclo del proyecto, desde la fase de creación y durante toda la vida útil de la solución.

La plataforma, gestionada y supervisada 24/7 para el grupo, proporciona un sitio web para cada uno de los centros comerciales. Además, el contenido se envía a otros canales digitales (aplicaciones móviles y terminales táctiles de los centros comerciales).

Resultados

URW ha obtenido varios beneficios hasta la fecha, entre ellos:

  • El tráfico de los sitios web ha aumentado en más de un 25%
  • El número de titulares de tarjetas de fidelidad se ha duplicado
  • El tráfico orgánico ha aumentado en un 20%
Tecnología

Sitecore

Las experiencias de cliente satisfactorias se basan en las personas.

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Siguientes pasos

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