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La nueva plataforma Sitecore de Unibail-Rodamco-Westfield optimiza el tráfico web y la experiencia de cliente

Situación de la empresa

Unibail-Rodamco-Westfield (URW) es líder mundial en centros comerciales de destino, en términos de desarrollo y operaciones. URW acoge a aproximadamente 1.200 millones de visitantes anuales en sus centros comerciales. Cada uno de estos centros tiene su propio sitio web, que proporciona información práctica a los visitantes y ayuda a la empresa a conocer mejor a sus clientes para ofrecerles información personalizada sobre nuevas tiendas, eventos u ofertas especiales. Existen en total 63 sitios web, gestionados por más de 100 administradores que registran cada año unos 50 millones de visitas en Europa.

"Elegimos a Avanade por su alianza con Sitecore. Buscábamos un socio que nos prestase ayuda a lo largo de todo el ciclo del proyecto, desde la fase de creación y durante toda la vida útil de la solución."

Julien Marlot Director de Soluciones Digitales, Unibail-Rodamco-Westfield

Solución

URW constató la necesidad de contar con un sistema de gestión de contenidos (CMS) más eficaz, además de asistencia en su trabajo de integración. Eligió a Avanade —el mayor experto en Sitecore del mercado— para prestar ayuda al grupo a lo largo de todo el ciclo del proyecto, desde la fase de creación y durante toda la vida útil de la solución.

La plataforma, gestionada y supervisada 24/7 para el grupo, proporciona un sitio web para cada uno de los centros comerciales. Además, el contenido se envía a otros canales digitales (aplicaciones móviles y terminales táctiles de los centros comerciales).

Resultados

URW ha obtenido varios beneficios hasta la fecha, entre ellos:

  • El tráfico de los sitios web ha aumentado en más de un 25%
  • El número de titulares de tarjetas de fidelidad se ha duplicado
  • El tráfico orgánico ha aumentado en un 20%

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Siguientes pasos

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