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Vanderlande mejora el seguimiento y el rastreo con una aplicación de manipulación de paquetes

Situación de la empresa

¿Alguna vez ha extraviado una maleta en un viaje? ¿O le han entregado un paquete en la dirección equivocada? Para Vanderlande, estos son problemas realmente serios.

Vanderlande, con sede en Veghel (Países Bajos), es líder mundial en sistemas de clasificación y procesamiento de equipajes en aeropuertos para empresas de manipulación de paquetes y envíos postales. Además, la compañía es pionera en el segmento de la automatización de almacenes. Cada día, los sistemas de Vanderlande manipulan 8,8 millones de piezas de equipaje y clasifican 300 paquetes por segundo. Los componentes se fabrican por lo general en Veghel para luego transportarse a los lugares donde se desarrollan los proyectos en todo el mundo.

Antes, los materiales entregados se registraban manualmente o no se registraban, ya que no siempre había ordenadores disponibles en estos lugares. Además, el supervisor destinado en cada lugar era el único autorizado para acceder al sistema ERP EnterpriseOne de la empresa, lo cual conllevaba el riesgo de que algunos materiales no se procesaran en el sistema y se extraviaran. Antes de que pudieran iniciarse ciertas actividades, se llevaban a cabo comprobaciones manuales para ver si se habían recibido todos los materiales. De este modo, en ocasiones debían solicitarse elementos perdidos urgentemente en mitad del proceso, debido a errores producidos en fases anteriores de la cadena. Todo ello tenía como consecuencia unos costes elevados y una interrupción de todo el proceso, lo cual repercutía en la capacidad de la empresa de cumplir los contratos acordados con los clientes.

Solución

Avanade desarrolló una aplicación que permite escanear los paquetes en los emplazamientos. Todos los paquetes se expiden con una pegatina que incluye un código de barras. Cuando el código se escanea, la aplicación registra el paquete como recibido y envía los datos al sistema ERP. Además, la aplicación puede usarse también fuera de línea, en cuyo caso los datos se transmiten automáticamente cuando se dispone de conexión a Internet. El usuario puede añadir también el lugar de almacenamiento. Y para evitar que el sistema ERP se vea contaminado por otros datos, la aplicación únicamente reconoce los códigos de barras específicos de Vanderlande.

Vanderlande deseaba que la aplicación fuera compatible con varias plataformas y con una amplia gama de teléfonos móviles. Por este motivo, Avanade decidió desarrollar la aplicación utilizando la plataforma Xamarin. "La principal ventaja de Xamarin es que permite usar la plataforma Microsoft .NET y el lenguaje de programación C# para desarrollar aplicaciones 100% nativas para Android, iOS y Windows Phone. Xamarin utiliza todas las funciones de las diferentes plataformas, lo cual permite que la aplicación pueda optimizarse para cada plataforma. Asimismo, gracias al servicio de pruebas en el Cloud de Xamarin, las aplicaciones pueden probarse automáticamente en el Cloud para un amplio abanico de configuraciones de teléfonos", explica Sander Schutten, director de movilidad de Avanade.

"En conjunto, podemos ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes porque las probabilidades de que nuestras entregas se efectúen a tiempo son mucho más altas."

Wino Verschoor director de sistemas de la información de Vanderlande

Resultados

La aplicación de manipulación de paquetes ha puesto en manos de Vanderlande un intuitivo sistema de seguimiento y rastreo. De este modo, puede ofrecerse un mejor servicio a los clientes, pueden identificarse los problemas con mayor anticipación, y la probabilidad de que se cometan errores se reduce enormemente. "La aplicación es una herramienta rápida y sencilla que nos indica con exactitud dónde se encuentra la mercancía y qué elementos faltan, lo cual nos permite adoptar medidas de forma inmediata y modificar nuestra programación siempre que sea necesario. Además, el trabajo solamente puede iniciarse una vez que todos los materiales se han recibido. En conjunto, podemos ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes porque las probabilidades de que nuestras entregas se efectúen a tiempo son mucho más altas", asegura Verschoor. "La fiabilidad de nuestros sistemas es ahora visible también para nuestros clientes a través de nuestras propias actividades logísticas, y esto supone una forma excelente de mejorar aún más las relaciones con los clientes", añade Gert Meijer, director de instalaciones.

La aplicación ofrece otros beneficios:

  • Unos costes más bajos, ya que no se desperdician materiales superfluos ni tiempo y los pedidos urgentes ya no son necesarios.
  • Una mayor productividad, ya que la administración a través de la aplicación es mucho más sencilla que en ERP.
  • Una comunicación eficaz y una menor tensión, ya que las preguntas pueden responderse utilizando los datos de la aplicación y los temas tratados pueden ser específicos.

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