Situación de la empresa
¿Qué es lo primero que le viene a la mente cuando piensa en la realidad aumentada (AR)?
Si responde "videojuegos" o "películas", es probable que no sea el único en hacerlo.
Sin embargo, es probable que XL Catlin, una de las mayores aseguradoras del mundo, ofrezca respuestas diferentes, tales como "evaluación de riesgos", "prevención de inundaciones" o "excelente atención al cliente".
Solo tiene que preguntarle a Gemma Watson, jefa de equipo del departamento de AR/VR/MR, Drones e IoT de XL Catlin. En el último año, Watson y Avanade han trabajado juntos para analizar cómo tecnologías emergentes como la realidad aumentada pueden usarse para cambiar la forma en que XL Catlin sirve a sus clientes y compite en el mercado mundial.
"Lo que estamos haciendo no es solo innovación por amor a la innovación. Se trata realmente de una nueva forma de hacer negocios hoy en día."
Solución
La compañía XL Catlin decidió colaborar con el equipo de servicios de asesoría de Avanade movida por su confianza en nuestras soluciones orientadas a las personas, nuestros métodos de pensamiento creativo y nuestro amplio conocimiento de las tecnologías de puesto de trabajo modernas.
Nuestra colaboración comenzó exponiendo una clara definición del valor de negocio, casos prácticos y experiencias reales de usuarios finales. Tras el intercambio de ideas inicial, decidimos crear un caso práctico de evaluación del riesgo, un proceso manual extremadamente laborioso.
A partir de ese punto, aplicamos métodos ágiles y trabajamos de forma colaborativa con el propietario de los productos de XL Catlin desde nuestros estudios digitales de Londres, reuniendo las capacidades multifuncionales y a los interesados bajo un mismo techo para explorar, crear y realizar pruebas del modo más rápido posible.
Resultados
Después de tan solo siete semanas, XL Catlin dispuso de un producto acabado capaz de reducir el tiempo necesario para crear un informe de evaluación del riesgo, de cuatro semanas a tan solo unos pocos días.
Gracias al uso del dictado de voz, los gestos manuales y la cámara y la pantalla instaladas en un dispositivo portátil 3D con el fin de automatizar y facilitar el laborioso proceso (y, en definitiva, minimizar riesgos y costes), el caso práctico de prueba de realidad aumentada de XL Catlin resultó ser un rotundo éxito.
La solución ofrecida era mucho más que un mero método revolucionario de facilitar las evaluaciones del riesgo. Ponía de manifiesto la nueva forma en que las empresas deben responder a una disrupción constante. Colaborar con un socio como Avanade ha permitido a XL Catlin acceder a información e ideas y explorar nuevas oportunidades sin necesidad de dedicar un tiempo excesivo ni movilizar valiosos recursos internos.