Cree su ventaja digital
La revolución digital ha aumentado las expectativas de los clientes en todos los sectores, incluido el de los seguros.Los clientes actuales esperan algo más que un simple contacto anual con su proveedor de seguros. Pero, ¿qué significa realmente "más"? ¿Más opciones? ¿Más comodidad? ¿Más canales? ¿Más productos innovadores? ¿Un servicio más personalizado?
La respuesta es sencilla: todo ello.
La tecnología digital pone al alcance de las aseguradoras formas eficaces de ofrecer más. Hace posibles nuevas formas de trabajar, nuevas formas de relacionarse con los clientes y nuevos tipos de productos de seguros. Las empresas que adopten la estrategia digital fomentarán la fidelidad de sus clientes y aumentarán sus ingresos. Las que no lo hagan, tendrán una importante desventaja competitiva.
“Las herramientas digitales y esta aplicación en particular suponen una gran ayuda para clientes y agentes. La aplicación Aviva Italia permite responder de forma inmediata a necesidades diversas, ofreciendo un amplio abanico de servicios prácticos en marcha.”
Los beneficios de convertirse en una aseguradora digital
La tecnología digital ofrece numerosas ventajas a las empresas, permitiéndoles:
- Cumplir las expectativas de asegurados, empleados, distribuidores y socios.
- Aumentar la eficacia operativa, mejorar la gestión del riesgo y del fraude, y reducir el coste de los procesos manuales.
- Mejorar la perspicacia y la agilidad empresarial.
Estas ventajas aportan valor tanto a sus clientes como a sus empleados.
Cliente digital: ofreciendo más opciones, personalización y comodidad, y convirtiéndose en un asesor de confianza.
Puesto de trabajo digital: capacitando a los empleados mediante el uso de herramientas digitales, para mejorar su rendimiento y el servicio al cliente.
Vídeo
La innovación digital en el sector de seguros
Atraer a los clientes digitales y hacer posibles las interacciones digitales.
Punto De Vista
Una historia de dos industrias: los bancos y las aseguradoras están adoptando diferentes enfoques para su transformación
Nuestra última investigación analiza cómo los bancos y las aseguradoras están haciendo frente a la disrupción.
Expertos globales en seguros
Nuestro equipo del sector de seguros ayuda a las compañías de seguros de bienes y accidentes, compañías de seguros de vida y pensiones y corredores de seguros a optimizar su negocio mediante la aplicación de modernas tecnologías que permiten aumentar la eficacia, la eficiencia y la consistencia.
Avanade colabora con nueve de las 10 aseguradoras más importantes del mundo por volumen de ventas de la lista Forbes Global 2000, y con ocho de las 10 principales compañías de seguros de bienes y accidentes.
Ofrecemos capacidades y servicios digitales que incluyen centro de contacto, gestión de políticas, marketing digital, gestión de reclamaciones y facturación/política común (incluyendo reclamaciones móviles), datos y análisis, y colaboración social y corporativa entre otras muchas opciones.
- Hemos ayudado a una compañía de seguros de salud a reducir en más de un 50% el tiempo de procesamiento de documentos en un departamento de 70 personas aplicando una solución de computación cognitiva a su plataforma de flujo de trabajo.
- Hemos reinventado el modelo de ventas de una aseguradora internacional para permitirle ahorrar tres millones de dólares en costes y aumentar en un 20% su índice de conversión.
- Hemos rediseñado la experiencia de cliente de una compañía de seguros, y los procesos que antes tardaban 24 días se realizan ahora en menos de cinco días.
Hacer frente a las perturbaciones
Cómo los bancos y las aseguradoras adoptan diferentes enfoques de transformación.
Marsh & McLennan Companies construye rápidamente GoBoldly para dar la bienvenida a los empleados de Jardine Lloyd Thompson
Avanade se asoció con Marsh &McLennan para crear un portal de contratación externo con la capacidad de convertirse en una plataforma de transición a nivel interno para ayudar a guiar a los nuevos empleados en el proceso.
Aon Australia: El secreto para ayudar a las personas a conectarse
Gracias a la asistencia de Avanade, el equipo smartMonday de Aon Australia está mejorando la categoría de su sitio web en función de los comentarios de sus clientes e implementando desarrollos tecnológicos simultáneos.
La aplicación móvil de Aviva capacita a los clientes digitales
Una aplicación móvil permite a los clientes presentar reclamaciones y gestionar sus cuentas.
Marketing digital
Cree innovadoras experiencias de marca que atraigan a nuevos clientes y fomenten su fidelidad.
Ventas y servicios
Ofrezca experiencias de cliente extraordinarias al tiempo que aumenta el compromiso de sus empleados.
Servicios gestionados de aplicaciones
Mejore continuamente su cartera de aplicaciones con servicios gestionados inteligentes.
