Los gobiernos y la IA generativa
La IA generativa brinda una oportunidad para que las agencias amplifiquen su poder de procesamiento a fin de producir descubrimientos e información que ayuden a los trabajadores y a los ciudadanos.
La IA generativa puede poner a los gobiernos a la vanguardia del cambio
La IA generativa democratiza la IA. Hace que la innovación esté disponible para todo el mundo, lo que libera tanto el potencial de ingenio digital como el humano. Con la IA generativa, las agencias gubernamentales ahora pueden reinventar el futuro. Pero ¿tienes todo listo para la IA?
Ahora que las organizaciones gubernamentales se preparan para un mundo basado en la IA, el informe de preparación para la IA de Avanade revela varios descubrimientos sobre cómo se preparan y cuáles son sus prioridades:
- Las agencias gubernamentales consideran las mejoras en eficiencia como una aplicación principal de la IA generativa.
- Los gobiernos consideran que las plataformas de seguridad y trabajo son un requisito clave para la inversión.
- Les preguntamos a las agencias públicas cómo creen que prefieren interactuar los ciudadanos.
La opinión de los líderes gubernamentales sobre la IA
Se les preguntó a los líderes gubernamentales cuáles consideraban que eran los principales objetivos y oportunidades en cuanto a la IA. Identificaron la automatización de procesos y la eficiencia mejorada de las actividades manuales y repetitivas como los beneficios clave de aplicar la IA generativa a su actividad.
Estas oportunidades se darán principalmente a través de la automatización de las tareas de apoyo. Por ejemplo, los agentes de un centro de llamadas que reciben cientos de consultas por correo electrónico pueden utilizar la automatización para mover correos electrónicos por el flujo de trabajo. Con la IA generativa, pueden leer, categorizar y generar respuestas.
También vemos una mayor eficiencia en torno a la experiencia de los ciudadanos, ya que se aumenta la personalización de los servicios públicos para adaptarlos a las necesidades personales de los ciudadanos. Por ejemplo, las consultas en lenguaje natural entre pacientes y médicos o el uso de la IA para analizar grandes cantidades de datos y optimizar la toma de decisiones.
Propósito principal de la estrategia de IA
La IA generativa hace que el análisis comparativo de diversos conjuntos de datos esté fácilmente al alcance de cualquier empleado a través de consultas en lenguaje natural.
Las plataformas de seguridad y trabajo son requisitos clave de inversión
El estudio identificó las plataformas digitales que serían una prioridad de inversión con el objetivo de ampliar el uso de la IA generativa, incluidos los datos y la IA, las plataformas de trabajo, las plataformas de automatización y la modernización de la nube.
El 61 % de los empleados gubernamentales encuestados identificaron la seguridad y la resiliencia cibernética como sus plataformas de mayor prioridad. Esto contrasta con el promedio del 53 % en el conjunto de sectores.
Para las agencias gubernamentales, cada conversación sobre la modernización incluye la seguridad. La IA se puede utilizar para habilitar la detección temprana de fraudes y la investigación ágil de delitos, con la capacidad de generar resultados en tiempo récord.
Plataformas digitales
Las principales plataformas digitales de los organismos gubernamentales consideran una prioridad ampliar su uso de la IA generativa. Se les pidió a los encuestados que seleccionaran las tres opciones más importantes.
Interacción ciudadana
¿Cuáles son las preferencias de los ciudadanos a la hora de interactuar con las agencias a través de tecnologías emergentes?
95
%
Según los ejecutivos de las agencias, los empleados necesitarán nuevas habilidades, ya sea parcial o completamente
80
%
Además, se citó como caso de uso principal para la IA
84
%
Para aumentar el uso de la IA, las agencias están aumentando sus presupuestos de TI hasta en una cuarta parte
85
%
En el plazo de un año, las agencias pasarán a un modelo basado en la IA
Estés preparado o no, la IA generativa ya está aquí
Accede al informe completo ahora
Un nuevo estudio internacional de Avanade analiza el nivel de preparación de las organizaciones para introducir, adoptar y escalar herramientas de IA generativa como Microsoft Copilot.
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