Organizaciones sin ánimo de lucro e IA generativa

Las organizaciones sin ánimo de lucro tienen la oportunidad de obtener más información y conocimientos para ayudar a los empleados, los voluntarios y los beneficiarios.

El objetivo de las organizaciones sin ánimo de lucro es una IA responsable y ética

La IA generativa democratiza la IA. Hace que la innovación esté disponible para todo el mundo, lo que libera tanto el potencial de ingenio digital como el humano. Con la IA generativa, las organizaciones sin ánimo de lucro ahora pueden reinventar el futuro. Pero ¿tienes todo preparado para la IA?

Ahora que las organizaciones sin ánimo de lucro se preparan para un mundo basado en la IA, el informe de preparación para la IA de Avanade revela una serie de conclusiones sobre cómo se preparan y cuáles son sus prioridades:

  1. El objetivo de las organizaciones sin ánimo de lucro es una IA responsable y ética.
  2. Las organizaciones sin ánimo de lucro consideran que una mejor eficiencia es el primer paso para la IA generativa.
  3. Las plataformas de seguridad y resiliencia cibernética son clave para una organización sin ánimo de lucro basada en la IA.
  4. Las organizaciones sin ánimo de lucro creen que sus beneficiarios desean interactuar más a través de tecnologías emergentes.

El objetivo de las organizaciones sin ánimo de lucro es una IA responsable y ética

El estudio de Avanade reveló que las organizaciones sin ánimo de lucro tienen como gran prioridad garantizar que el uso de IA generativa sea responsable y ético. Les preguntamos: «¿Su organización ha creado pautas o políticas para garantizar el uso responsable y ético de la IA que se puedan explicar a los financiadores y donantes?».

Las respuestas positivas fueron altas. El 55 % de los encuestados dijo que están preparando pautas de uso responsable y ético de la IA, y otro 40 % dijo que ya las tenían implementadas.

Habrá diferentes enfoques, pero la primera medida debe ser determinar una estrategia de IA que apoye la misión de la organización, como los valores fundamentales que desea defender y los riesgos críticos que la estrategia debe abordar o evitar.

Esto constituye la base del modelo de gestión, a partir del cual poder crear un conjunto de principios básicos, objetivos de rendimiento, procesos de evaluación de riesgo e impacto, y la infraestructura técnica para respaldar los casos de uso priorizados.

IA responsable y ética 

¿Tu organización sin ánimo de lucro ha creado pautas o políticas para garantizar el uso responsable y ético de la IA que se puedan explicar a los financiadores y donantes.

La eficiencia mejorada es el paso clave para la IA generativa

El estudio reveló que las organizaciones sin ánimo de lucro consideran que la automatización de procesos, la eficiencia mejorada y la reducción de errores de las actividades manuales y repetitivas son ventajas clave de aplicar la IA generativa a sus organizaciones.

El 39 % de las organizaciones sin ánimo de lucro encuestadas afirmó que su objetivo principal con la IA generativa es mejorar la eficiencia.

Hay muchas aplicaciones para las organizaciones sin ánimo de lucro con el objetivo de mejorar la eficiencia, como el uso de la IA generativa para mejorar la ayuda al beneficiario a través de chatbots con IA, que ofrecen mejores tiempos de respuesta y, a menudo, mejores experiencias.  Además, permite personalizar la captación de donantes y optimizar la creación de contenido y campañas, lo que hace que la recaudación de fondos sea más eficiente y beneficiosa para la organización sin ánimo de lucro.

Las plataformas de seguridad y resiliencia cibernética son vitales para la IA

El estudio identificó las plataformas digitales que serían una prioridad de inversión con el objetivo de ampliar el uso de la IA generativa, incluidos los datos y la IA, las plataformas de trabajo, las plataformas de automatización y la modernización de la nube. Pero la plataforma con el porcentaje más alto (57 %) entre las organizaciones sin ánimode lucro que encuestamos fue la de seguridad y resiliencia cibernética.

Para las organizaciones sin ánimo de lucro, es fundamental proteger los datos confidenciales de sus empleados, voluntarios, donantes y beneficiarios. En muchos casos, esto es un requisito legal, pero se convierte en una inquietud de tipo ético cuando una filtración de esos datos afecta negativamente a estas partes, e incluso puede poner a los voluntarios y constituyentes en mayor riesgo según el tipo de trabajo que realiza la organización.

Aunque muchas plataformas nuevas de IA tienen sus propias prestaciones de seguridad y control de acceso, las organizaciones sin ánimo de lucro siguen siendo responsables de los aspectos fundamentales de una buena gestión de los datos, incluidos el descubrimiento, la clasificación, la protección y los controles de retención de datos.

Plataformas digitales

Preguntamos a las organizaciones sin ánimode lucro qué plataformas digitales ven como prioridad para ampliar el uso de la IA generativa. Se les pidió a los encuestados que indicaran sus tres primeras opciones.

Los beneficiarios prefieren interactuar con tecnologías emergentes 

El 87 % de las organizaciones sin fines de lucro nos dijo que sus beneficiarios prefieren, rotunda o mayormente, interactuar a través de nuevas tecnologías como la IA.  Cuando alguien menciona una IA ética o responsable, pensamos inmediatamente en todos los posibles riesgos asociados a una IA generativa. Esta mentalidad es importante, pero no queremos que esas preocupaciones eclipsen todos los resultados éticamente positivos que las organizaciones sin fines de lucro pueden lograr con la IA. Así pues, por ejemplo, si podemos aumentar las capacidades de servicio de una organización sin fines de lucro, ampliar el alcance de la organización o mejorar la participación de las partes interesadas a través de tecnologías emergentes como la IA, debemos perseguir esas ideas con responsabilidad. 

Participación de los beneficiarios

¿Tus beneficiarios prefieren interactuar a través de tecnologías emergentes como la IA?

Estés preparado o no, la IA generativa ya está aquí 

Accede al informe completo ahora 

Un nuevo estudio internacional de Avanade analiza el nivel de preparación de las organizaciones para introducir, adoptar y escalar herramientas de IA generativa como Microsoft Copilot. 

Nuestra experiencia con organizaciones sin ánimo de lucro

Avanade colabora con organizaciones internacionales sin ánimo de lucro y el sector social para cumplir sus misiones y servir a sus beneficiarios a través de la transformación digital.

talk-to-expert-form

¿Quieres hablar con un experto?

El camino hacia aquello que importa comienza aquí

Cuéntanos más detalles sobre tus objetivos o necesidades y te pondremos en contacto con el experto de Avanade adecuado para ayudarte

¿Cómo podemos ayudarte?

Contactos de prensa

 

The Americas

TA-PR@avanade.com

 

Europa y Oriente Medio (EME)

EME-PR@avanade.com

 

Asia Pacific (APAC)

APAC-PR@avanade.com

Sedes

Norteamérica
Global Headquarters
1191 Second Avenue
Suite 100
Seattle, WA 98101
Europa

30 Fenchurch Street

Londres

EC3M 3BD

Mercados emergentes
Singapore Headquarters
Avanade Asia Pte Ltd
250 North Bridge Road
#30-03 Raffles City Tower
Singapur 179101