Preparación para la IA: ¿aspiración o realidad?

Nuestro estudio reveló una confianza sorprendentemente sólida en la preparación para la IA por parte de los minoristas en varios campos.

El 94 % de los minoristas estaban muy o mayormente seguros de que su organización está lista para aprovechar los beneficios de la IA más rápido que la competencia, mientras que el 96 % estaba muy o mayormente seguro de que sus líderes comprenden la IA generativa y sus necesidades de gobernanza en la actualidad. Por otro lado, el 97 % de los minoristas estaban muy o mayormente seguros de que los procesos de gestión de riesgos de su organización son adecuados para una integración técnica de la IA generativa en toda la empresa.

Tal vez lo más sorprendente es que los minoristas revelaron que no es solo la organización quien está preparada, sino también sus clientes. El 88 % dijo que creen que sus clientes están listos para que todos o la mayoría de las interacciones y los procesos se desarrollen con la IA (por encima del promedio de todos los sectores, que fue del 85 %).

Realidades del comercio minorista centrado en la IA