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Sus empleados de asistencia técnica sobre el terreno podrían ser su mayor valor aún por explotar

Sus empleados de asistencia técnica sobre el terreno se reúnen con sus clientes con una frecuencia mucho mayor que sus asesores comerciales. Si tenemos en cuenta el ciclo completo, sus empleados sobre el terreno se encuentran con una mayor frecuencia, comparten más tiempo cara a cara, construyen relaciones más sólidas y una mayor confianza con sus clientes si los compara con cualquier otra persona de su organización e, incluso, saben más sobre sus clientes que cualquier persona de su empresa. Por lo tanto, debería ser capaz de aprovechar toda esa valiosa información.

En este sentido, es hora de transformar la función de la asistencia técnica sobre el terreno, convirtiendo su función de solucionador de problemas a innovadores clave.

Nuestro seminario web a la carta detalla cómo, con el conjunto adecuado de herramientas, puede ayudar a sus empleados a:

  • Identificar de forma proactiva los problemas y fortalecer la confianza de sus clientes.
  • Identificar las oportunidades para aumentar las ventas o realizar ventas cruzadas de servicios de alto valor.
  • Desarrollar nuevas habilidades empleando la tecnología digital.
  • Proporcionarles las herramientas que necesitan para que puedan realizar lo que consideren que es mejor para el cliente y aumentar sus niveles de satisfacción laboral.
  • Atender mejor a los clientes, yendo más allá de las expectativas y generando excelentes experiencias de servicio.

Inscríbase para acceder a nuestro seminario web: La clave de la transformación son sus empleados de asistencia técnica sobre el terreno. En él descubrirá cómo Microsoft y Avanade están ayudando a las empresas a acceder al valor oculto de sus empleados de asistencia técnica sobre el terreno y, también, a desarrollar modelos de negocio innovadores con la ayuda de Microsoft Dynamics 365 for Field Service.

Siguientes pasos

Contáctenos y descubra cómo podemos ayudarle a transformar su experiencia de servicio sobre el terreno.

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