¿Qué es lo que desean sus clientes?
Una cosa es concebir ideas brillantes y, otra muy distinta, materializarlas.
Nuestro equipo de diseño de experiencias de usuario (UX) crea soluciones eficaces que satisfacen las necesidades de sus clientes. Dedicamos tiempo a conocer el modo en que su empresa funciona y averiguar qué esperan los usuarios de la experiencias digitales que ofrece, y colaboramos con usted para diseñar plataformas creativas y centradas en los clientes que le permitan transformar su negocio.
"En el futuro, todas las empresas serán tecnológicas y experimentadas. Nuestros creativos y tecnólogos trabajan conjuntamente y con nuestros clientes para crear experiencias de usuario intuitivas y plenamente satisfactorias."
Beneficios que llevan su negocio hacia el éxito
Nuestras soluciones de diseño de experiencias le ofrecen:
- Una cultura organizativa centrada en el cliente
- Experiencias de cliente personalizadas, atractivas y satisfactorias
- Una experiencia de usuario fluida e intuitiva en todos los canales
- Un mayor índice de satisfacción, retención y fidelidad de los clientes
- Unos excelentes resultados comerciales, incluyendo un aumento de ventas e ingresos
Estudio digital de Londres
Impulsamos la transformación digital con un enfoque orientado al diseño
Nuestro enfoque se extiende desde el concepto hasta el mantenimiento
Nos esforzamos por ofrecer el servicio más satisfactorio posible, colaborando con usted desde el concepto hasta la entrega y comprometiéndonos a proporcionar mejoras, mediciones y tareas de mantenimiento continuas.
No creemos en soñar con ideas que no pueden ejecutarse, ni tampoco en "implementar y olvidar" las soluciones que creamos. Nuestro objetivo es conocerle y hacerle partícipe de un proceso iterativo de creación de soluciones que conviertan a sus clientes en el motor de todo cuanto haga.
Nuestros servicios incluyen:
- Investigación de usuarios: recopilación de información derivada de estudios de campo, de laboratorio y contextuales destinados a conocer las necesidades de sus clientes y los objetivos de su empresa.
- Estrategia de contenidos: planificación de programas de contenidos que le ayuden a atraer a los clientes con los mensajes adecuados, en el momento y el lugar adecuados.
- Diseño de servicios: creación de soluciones que conviertan las interacciones de los clientes en experiencias digitales satisfactorias en todas las plataformas digitales.
- Diseño de interacciones: creación de materiales e imágenes de alta calidad que hagan más atractivas las experiencias de cliente.
- Tecnología de experiencias: garantía de una transferencia impecable desde el diseño hasta la ejecución.
Expertos globales en UX
Se ha demostrado repetidamente que la diversidad promueve la innovación. Nuestro equipo de UX reúne a los profesionales más brillantes del sector, dotados de una gran diversidad de conocimientos y perspectivas. Esta magnífica combinación de talento creativo y tecnológico colabora con usted para transformar sus experiencias de cliente.
Nuestro departamento de UX ha creado con éxito cientos de plataformas de experiencia de cliente para docenas de organizaciones de sectores tales como gas y petróleo, servicios públicos, automoción, industria aeroespacial, fabricación o retail. Nuestro departamento de UX incluye:
- Más de 750 expertos en UX
- 38 profesionales del método de diseño centrado en las personas de LUMA, además de un mediador
- 15 estudios de innovación digital repartidos por todo el mundo