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Las experiencias de cliente satisfactorias se basan en las personas

Las experiencias de cliente modernas y satisfactorias se sustentan en la tecnología, pero han sido diseñadas y creadas por personas.

En Avanade, tenemos esto muy presente. Nuestro enfoque narrativo y basado en el diseño ayuda a las empresas a conservar una mentalidad centrada en el cliente para innovar y superar sus expectativas. Nuestras estrategias —modelos de diseño de experiencias y capacidades técnicas de eficacia demostrada—, en combinación con la tecnología de Sitecore, nos permiten ofrecer experiencias de cliente extraordinarias a escala global.

Traspase las fronteras de Sitecore con nuestras capacidades integrales de CX

Nuestras capacidades integrales abarcan desde la gestión de experiencias hasta la transformación en el Cloud para sacar el máximo partido a la tecnología de Sitecore.

sitecore-experience-managementGestión de experiencias

Le ayudamos a mejorar su experiencia de cliente combinando la gestión de contenidos con la personalización, la segmentación y las pruebas A/B entre otras muchas opciones.

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iDays, soluciones de innovación, evaluación de la personalización, Sitecore Business Optimization Strategies (SBOS™).

sitecore-headless-cmsHeadless

Mediante un sistema de gestión de contenidos "headless", o desacoplado, diseñamos, conectamos y entregamos experiencias modernas en los canales preferidos por sus clientes. Esto garantiza un rendimiento constante en todos los momentos de marca, tanto en dispositivos móviles como en tiendas físicas.

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Estudios digitales, capacidades y centros de entrega headless especializados.

sitecore-customer-analyticsAnálisis de clientes

Utilizamos las magníficas prestaciones de Sitecore Cortex y Sitecore Experience Database (xDB) para ayudarle a obtener una visión integral del cliente. Esto le permite ofrecer la información necesaria para cumplir e incluso superar las expectativas de sus clientes.

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Nuestras capacidades de IA basadas en Sitecore Cortex, y la posibilidad de llevar el análisis exhaustivo un paso más allá con nuestro motor de análisis avanzado.

 

sitecore-ecommerceComercio electrónico

La combinación de Sitecore Commerce y Microsoft Dynamics le ayuda a crear oportunidades comerciales en su actual experiencia web, monetizar su canal web, y conectar sus experiencias de marketing, ventas y servicio.

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Cómo nuestro galardonado liderazgo en el ámbito del ERP y el CRM, reconocido por Microsoft, nos permite establecer las bases de un comercio exitoso.

sitecore-cloud-transformationTransformación en el Cloud

Avanade le proporciona las aptitudes, las capacidades y la experiencia necesarias para ayudarle a emprender la transformación y migrar su experiencia de cliente al Cloud. Nuestros servicios gestionados y de transformación en el Cloud proporcionan soluciones de comercialización rápida a aquellas medianas y grandes empresas que necesitan plataformas de experiencia de cliente de alto rendimiento para sus organizaciones y sus negocios digitales. Le ayudamos a migrar, transformar, ampliar y rentabilizar al máximo su plataforma mediante infraestructuras de Cloud para conseguir experiencias de cliente extraordinarias.

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Cómo nuestros servicios gestionados de marketing digital y nuestros servicios gestionados personalizados le permiten centrarse en la seguridad y en la excelencia organizativa mientras su departamento de TI se mantiene operativo; o las capacidades de Microsoft Azure y AWS, incluyendo nuestro Cloud Solution Studio (CSS).

Conozca a nuestros clientes galardonados

La potencia de Sitecore Experience Platform, combinada con los conocimientos de Avanade, permite ofrecer experiencias de cliente extraordinarias. Hemos ayudado a las siguientes organizaciones a ganar premios Sitecore Experience en 2018:

Open Universities Australia: Best Business ROI
Creamos el principal mercado de educación universitaria de Australia al tiempo que impulsamos las capacidades comerciales de OUA.

Volvo Cars: Best Use of Sitecore as Digital Experience Platform (DXP)
Ayudamos a Volvo Cars aumentar su tráfico web total en un 31%, y sus ventas globales en un 7%.

Merck & Co., Inc.: Best Web Content Experience
Ayudamos a este gigante de la salud a servir sesiones de más de 14 millones de usuarios al mes.  

Avanade: Fastest Time to Market
Nuestro propio uso de Sitecore nos permite acelerar la evolución de nuestra marca e impulsar nuestra misión de ser el mayor innovador digital. 

Hemos facilitado durante años experiencias reconocidas con diversos galardones. Entre nuestros anteriores clientes galardonados se encuentran organizaciones internacionales como Stockland, Nippon Paint, Microsoft, Tokyo Gas, ExxonMobil y muchos otros. Descubra cómo hemos ayudado a estas marcas a utilizar la experiencia de cliente para generar resultados empresariales cuantificables.

Le ofrecemos la experiencia que necesita para alcanzar el éxito

Nuestra experiencia tecnológica y creativa global le permite mejorar su experiencia de cliente digital y aventajar a la competencia. Tomando como partida nuestra escala, nuestros recursos y nuestra agilidad, colaboramos con Sitecore para ofrecer una alianza inmejorable en el ámbito de la experiencia de cliente.

He aquí algunas muestras de nuestra experiencia:

  • Más de 250 clientes de Sitecore en 21 países.
  • Hemos realizado más implementaciones de Sitecore en Microsoft Azure que ningún otro proveedor.
  • Más de 900 desarrolladores certificados de Sitecore, y 10 MVP de Sitecore en 2019.
  • Más de 1.300 especialistas cualificados en Sitecore.
  • Hemos ayudado a nuestros clientes a recibir 21 premios Sitecore Site of the Year y Sitecore Experience.


Conozca las opiniones más recientes de nuestros expertos en Sitecore

Cómo evaluar la madurez comercial de su organización
Una marca madura a nivel comercial debe ser capaz de identificar, satisfacer e incluso superar las expectativas actuales y futuras de sus clientes. La madurez comercial refleja el grado de preparación de una marca para adecuarse a los crecientes conocimientos y necesidades del cliente del comercio actual. Al igual que sucede con la madurez digital, podemos evaluar el nivel de madurez comercial dentro de una organización.

Obtenga más información en el blog Techs and Specs

SamBraid 

Sam Braid
Director de la Comunidad de Profesionales de Integración de Tecnología y Negocio

La tecnología de marketing desconectada provoca una pérdida de ingresos

El 61% de las empresas están perdiendo ingresos debido a una mala conexión de sus recursos tecnológicos de marketing, pero esto no tiene por qué ser así.

Folleto de atención sanitaria de Sitecore.

Proporcione experiencias digitales para el sector de la salud y centradas en las personas

Active la inteligencia

Fomente la relevancia de su marca y la fidelidad del cliente con Utilities Accelerator.

Active la inteligencia

Fomente la relevancia de su marca y la fidelidad del cliente con Utilities Accelerator.

Premios Sitecore Experience

Avanade se une a su cliente Subway en la lista de ganadores.

La nueva plataforma Sitecore de Unibail-Rodamco-Westfield optimiza el tráfico web y la experiencia de cliente

El líder en centros comerciales de destino se está beneficiando enormemente de la amplia experiencia de Avanade en Sitecore.

La diferenciación digital de AGL

Una compañía energética proporciona una experiencia digital altamente satisfactoria a sus clientes.

Ayudamos a Subway a proporcionar la mejor experiencia de fidelidad

Dan Larkin muestra el trabajo que se realizó para Subway con el fin de transformar la experiencia de su marca gracias al marketing personalizado.

El impacto humano de la tecnología está más cerca de lo que se imagina.

Kevin Kelley pone de relieve cómo la colaboración entre Avanade y SCI utiliza tecnologías innovadoras para ayudar a las familias a superar el difícil proceso de planificar los servicios funerarios de un ser querido.

Sitecore Commerce en Azure: El futuro es “headless”

Combinación de Sitecore con el IoT: cómo implementar una compra de un solo clic con Sitecore Experience Commerce 9.

Siguientes pasos

Descubra cómo podemos ayudarle a utilizar los datos para obtener información en la que basar sus acciones.

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