Las experiencias de cliente extraordinarias no son casuales. Comience la siguiente fase de su mapa de la CX.
En función de cuál sea la situación de las empresas en el mapa de la experiencia de cliente, Avanade ha creado una serie de talleres para acelerar su progreso. Para empezar, elija el taller que mejor se adecue a sus necesidades en función de cuál sea su fase en el mapa de la CX.
Primeros pasos
Cobrar impulso
Liderar el mercado
Lea nuestro libro electrónico para obtener más información sobre nuestros talleres
Workshops sobre fundamento digital e innovación digital
Workshop activo y productivo de un día de duración diseñado para ayudar a su equipo a generar valor para su empresa aprovechando el poder de los datos y las visualizaciones. Trabajaremos estrechamente con usted y sus equipos para crear un conjunto de prototipos de informes y paneles prácticos que puedan utilizar en su organización. Podrá compartir estos informes con su organización para que otras personas puedan participar de ellos e interpretarlos.
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Revisión y evaluación, durante un periodo de entre una y tres semanas, de la capacidad de la organización para lograr una transformación satisfactoria de la experiencia de cliente: su cultura, estrategia, flujos de trabajo, funciones, gobernanza y capacidad general para el cambio. Le ayudaremos a coordinar empresa y empleados para materializar su visión y estrategia de experiencia de cliente.
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Talleres de capacitación digital
Revisión de tres semanas de duración diseñada para identificar nichos y oportunidades en materia de datos de usuario, segmentación y personalización. Recibirá recomendaciones en lo referente a la implementación para conseguir un contenido relevante que propicie la consecución de los objetivos empresariales.
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Workshop de entre dos y cuatro semanas de duración en el que recibirá información práctica sobre cómo personalizar sus experiencias de cliente. Compilamos sus diversas fuentes de datos, exploramos y analizamos los datos integrados, y ejecutamos la minería de datos y el aprendizaje de máquinas para buscar información que le permita tomar decisiones informadas.
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