Los bancos preparados para el futuro esperan que la transformación digital les proporcione un ROI de un 17 %
Transformar su banco es una tarea muy difícil, incluso cuando el premio esté claro. Según nuestros estudios, los bancos deben madurar sus sistemas en tres dimensiones para obtener los beneficios de dicha transformación.
- Eficiencia operacional: para reducir costes mediante la automatización inteligente
- Combinación de las experiencias del empleado (EX) con las experiencias de cliente (CX): ya que una excelente EX conduce a una excelente CX
- Mentalidad en torno a la innovación: para crear una cultura empresarial afín
Combinar todos estos aspectos, procesos y tecnologías inteligentes, incluyendo la IA, el aprendizaje automático y la ciencia de datos, es el elemento final susceptible de preparar a los bancos para el futuro. Dichos bancos no solo serán capaces de adaptarse rápidamente a la disrupción sectorial, sino que pueden liderar y hacer que la competencia se adapte a ellos. ¿Está preparado para el futuro? Para comprobarlo, hágase estas cuatro preguntas:
1. ¿Están los directivos de acuerdo con esta estrategia o han delegado el cambio digital en alguna persona o proyecto?
2. ¿Puede su banco innovar en materia de banca abierta con colaboradores externos o aún sigue obsesionado con los temas de control?
3. ¿Se está fomentando la eficiencia mediante la automatización y análisis o aún le resulta difícil integrarlos?
4. ¿Está su personal capacitado para proporcionar una CX excelente o simplemente se da por sentado?
Descárguese nuestro Artículo sobre la banca preparada para el futuro si desea saber más.
