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¿Cómo las marcas que ya están listas para el futuro han conseguido desarrollar con éxito las experiencias de sus clientes?

Abróchese el cinturón y prepárese para un viaje sobre la experiencia del cliente (CX) que le abrirá los ojos. Conforme las marcas compiten ferozmente, basándose en la experiencia de sus clientes, resulta fundamental que los líderes de CX determinen qué estrategias, tecnologías y talentos conseguirán el impacto de buscan. Con el fin de obtener ese tipo de información clave directamente de nuestros expertos en experiencias, hace poco organizamos un encuentro con Rowan Holloway (jefe de Producto de Volvo Cars) y Ant Wickham (jefe de Oferta mundial de marketing digital de Avanade) para dar un paseo por la preciosa ciudad de Västra Götaland en Suecia. Entre las vistas panorámicas y el transporte en ferri, Rowan y Ant nos hacen partícipes de sus descubrimientos, historias y recomendaciones sobre temas como:

  • Cómo propiciar una cultura centrada en el cliente
  • Cómo utilizar los datos para proporcionar un mayor valor a los clientes
  • La importancia de contar con equipos multidisciplinarios
  • Los mitos y las ventajas de la “agilidad”
  • La transformación hacia la personalización automatizada y más

Active el sistema de control de velocidad y disfrute de las excelentes vistas, los coches y una buena charla.

    Descargo de responsabilidad Este vídeo cuenta con la participación de un empleado de Volvo Cars con respecto a su opinión personal y no como representante de Volvo Cars como empresa.
    GUÍA PRÁCTICA

    El camino hacia una XC sostenible

    Aprenda a impulsar el rendimiento del contenido en la ‘Era de lo Instantáneo’

    GUÍA PRÁCTICA

    Una visión estratégica de la personalización

    Guía en tres pasos para acelerar el camino hacia el éxito.

    Siguientes pasos

    Descubra cómo nuestros servicios de marketing digital le ayudan a conectar con los clientes de hoy en día.

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