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Controle el contenido y proporcione una mejor (y más sostenible) experiencia del empleado y del cliente.

La actual cultura de lo instantáneo exige que las marcas proporcionen contenido constante, relevante, actualizado y optimizado para los canales modernos. Cuando las organizaciones no cumplen con estas expectativas de experiencia del cliente (CX), pueden verse afectadas por un menor compromiso, alcance y conversiones.

Sin embargo, la realidad es que una CX excelente no puede continuar siendo la principal iniciativa cuando sus costes de producción superan sus retornos, especialmente durante los periodos de declive económico. Los profesionales de marketing deben ser capaces de demostrar más claramente que nunca el valor que ofrecen y que las costosas experiencias de un solo uso no son la respuesta.

Nuestra reciente guía de experiencia de cliente aborda las principales maneras en que las organizaciones pueden producir y proporcionar contenido de alto impacto de forma sostenible que apoye sus iniciativas de innovación y crecimiento las cuales incluyen:

  • Acordar un destino de CX en común
  • Realizar un mapeado clave del recorrido de las personas
  • Evaluar su central de contenidos
  • Construir un motor sostenible con tecnologías inteligentes
  • Avanzar con confianza con la combinación adecuada de talento

Regístrese para descargar la guía para una CX sostenible

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