No nos podemos permitir volver a estar tan poco preparados
Estamos viviendo tiempos extraordinarios. La pandemia de la COVID-19 ha afectado a todos los sectores, organizaciones y personas, en absolutamente todos los aspectos de nuestras vidas. Ni siquiera las empresas más maduras se habían enfrentado a una crisis de este nivel en toda su historia. Ahora, el mundo virtual se ha convertido en nuestro valor por defecto. No nos podemos permitir volver a estar tan poco preparados: es hora de replantearnos las opciones.
Prepare su negocio para lo que pueda deparar el futuro
Las organizaciones están aplicando estas tres frases de recuperación: Capacidad de respuesta, reajuste y renovación. La continuidad del negocio seguirá siendo una prioridad clave, pero también tendrá que establecer metas a largo plazo.
Para replantearse su negocio, céntrese en cinco prioridades:
Optimización
de costes
Agilidad en
el talento
Núcleo
de resiliencia
Atención al
cliente y procedimientos
Productos
y servicios
El camino a seguir no será en línea recta
Identifique oportunidades para que sus operaciones sean más sólidas y sus productos y servicios más atractivos para los clientes. Necesitará todas las capacidades de su organización y ecosistema para liberar las eficiencias operativas y crear nuevos flujos de ingresos en respuesta a la cambiante dinámica del mercado.
Experiencia del puesto de trabajo (WX)
Englobe todo el puesto de trabajo para generar valor sostenible. Mejore la resiliencia de su organización combinando tecnología, operaciones, cultura y experiencia de los empleados en un enfoque integral de Workplace Experience (WX).
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Migración a Azure y modernización de datos
Acelere su migración a la nube, optimice a medida que avanza y modernice sus datos para maximizar el valor empresarial, aumentar la agilidad y escalabilidad empresarial, e impulsar la innovación en toda la organización.
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Organización segura
La posición de riesgo de las empresas ha cambiado rápidamente en los últimos meses. Nuestro equipo de Organización Segura le ayudará a identificar las vulnerabilidades de sus sistemas y plataformas, centrándose especialmente en la seguridad de Microsoft 365 y la identidad digital.
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Soluciones Inteligentes para la Industria: Salud
Combine el análisis, la automatización y la inteligencia artificial con plataformas como Teams y Dynamics para afrontar retos como la difusión de información importante de salud pública, la gestión de EPP y el rastreo del movimiento de las personas.
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Atención al cliente efectiva
Adapte y modernice sus procedimientos de atención al cliente. Cambie a los asistentes virtuales habilitados para IA, la asistencia remota de campo, el «click-to-chat» y permita que sus trabajadores presten servicio y soporte a los clientes desde cualquier lugar.
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Adaptación de la cadena de suministro
Evalúe rápidamente las vulnerabilidades y refuerce su cadena de suministro con Dynamics, análisis y automatización, de modo que pueda abordar las interrupciones actuales y acelerar su preparación para futuros impactos en la cadena de suministro.
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Replantéese su sector
Banca
Los bancos han experimentado la crisis actual en toda su fuerza. Han respondido rápidamente, pero aún queda mucho por hacer. La tecnología ayuda a los bancos a trabajar de forma remota y segura, automatizando los procesos y favoreciendo el comportamiento digital. Ya sea acelerando las solicitudes de préstamos o gestionando los volúmenes de grandes clientes, nuestra experiencia en el sector y nuestra tecnología innovadora le ayudarán a responder de manera eficaz.
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Retail
La pandemia de la COVID-19 está llevando a muchos retailers al borde de su extinción. Algunos no sobrevivirán. Aquellos que sobrevivan, deberán reinventarse y demostrar a los clientes y empleados que entienden y valoran sus deseos y necesidades. La clave para ello será el uso de tecnologías ágiles, eficientes, centradas en las personas y holísticas.
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Fabricación
Los fabricantes están experimentando una gran transformación y la tecnología es el facilitador más influyente. Ser capaz de adaptarse a cambios drásticos en el mercado no es fácil, pero los avances tecnológicos han permitido a los fabricantes de éxito aceptar la transformación y adoptar cambios tecnológicos y culturales. Nuestra innovación, conocimiento en profundidad del sector y ejecución con las tecnologías de Microsoft le ayudarán a disfrutar, en lugar de temer, el próximo desafío.
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Atención sanitaria
La atención sanitaria, más que cualquier otro sector, se encuentra en la primera línea de la pandemia mundial. Los últimos meses han demostrado que el sector es capaz de adaptar rápidamente la forma en que se brinda la asistencia, pero la enorme demanda de atención sanitaria también ha revelado dónde residen las vulnerabilidades. Las tecnologías en la nube y las soluciones basadas en IA tienen la capacidad de hacer avanzar el sector a gran velocidad... para aquellos que estén preparados para aprovechar la oportunidad.
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Organismos públicos
Los gobiernos y las agencias de servicio público están en el punto de mira. Están respondiendo con rapidez a una demanda sin precedentes mediante la adopción de nuevas capacidades y la prestación de servicios de muy distintas maneras. Sin embargo, muchos carecen de la tecnología que necesitan para escalar e innovar. Deben tomar decisiones estratégicas rápidamente sobre las mejores maneras de garantizar que sus operaciones sean más resistentes y que sus servicios sean más sólidos que nunca.
Ayudamos a nuestros clientes a superar la crisis
Descubra cómo ayudamos a nuestros clientes a replantearse sus negocios para descubrir la eficiencia operativa y crear nuevos flujos en respuesta a los mercados cambiantes.
