Por qué ha llegado el momento de replantearse la experiencia en el puesto de trabajo
Cómo un enfoque holístico del puesto de trabajo puede ayudarle a sobrevivir y prosperar.
Tenemos nueva X en la ciudadWX – Workplace experience
La experiencia de cliente (CX) y la experiencia del empleado (EX) llevan tiempo siendo los motores de las ventajas competitivas. Pero los líderes dentro de cada organización deben centrarse en una visión unificada de todo el conjunto. Crear valor de negocio sostenible requiere un enfoque mucho más amplio a través de la tecnología, operaciones, cultura y experiencia del empleado. Esto es de lo que trata Workplace Experience (WX).
Una buena Workplace Experience es ahora imprescindible. Según Gartner 1, “para 2020, la mayor fuente de ventaja competitiva para el 30% de las organizaciones provendrá de la capacidad de la fuerza de trabajo para explotar creativamente las tecnologías digitales".
Lo que una vez fue una iniciativa de TI, ahora es una iniciativa de toda la empresa habilitada por TI. Así que, CHRO (Directores de RR.HH), COO, CIO y otros líderes de unidades de negocios: es hora de unir fuerzas y redefinir la ecuación de valor de su puesto de trabajo.
(1) Gartner, " How to Market and Sell Digital Workplace Solutions," Craig Roth, Published: 23 February 2018"El puesto de trabajo digital nos permitirá reinventar la productividad, mejorar la experiencia de los clientes, acelerar la innovación y crear una ventaja competitiva."
Empoderado x Comprometido = Imparable
Empoderar a las personas con las tecnologías adecuadas y comprometerlas con una gran experiencia conlleva un valor imparable para el negocio a través de una mayor eficiencia de costes, productividad y crecimiento.
Los estudios de Research by MIT Sloan Center of Information Systems Research (CISR) demuestran que las empresas que puntúan en el top 25% de experiencia de empleado consiguen2:
- Duplicar la satisfacción del cliente (Net Promoter Score ajustado por la industria, NPS)
- El doble de innovación en términos de porcentaje de ingresos de nuevos productos y servicios
- 25% más de rentabilidad comparado con los competidores
GUÍA PRÁCTICA
Guía sobre Microsoft Teams
Averigüe cómo proporcionar una excelente experiencia en el lugar de trabajo con Microsoft Teams.
Punto De Vista
Workplace Experience - The new driver of sustainable business value
Why transformation starts with your workplace.
ESTUDIO
Investigación ejecutiva sobre la experiencia en el lugar de trabajo
Un estudio determina que ejecutar un enfoque integral es fundamental para la transformación del lugar de trabajo
GUÍA PRÁCTICA
Le ayudamos a implementar el teletrabajo
Guía sobre el teletrabajo para empleadores y empleados.
Enfoque total para ofrecerle su Workplace Experience
Nuestro enfoque combina estrategia, implementación, gestión de cambios y servicios gestionados. También tenemos una amplia experiencia en inteligencia artificial, análisis y todo el ecosistema tecnológico de Microsoft.
- 11 años consecutivos como Microsoft Partner of the Year
- Estrategia digital y prácticas de habilitación del cambio.
- Foros de trabajo entre clientes, puntos de referencia y mejores prácticas
- Digital Studio de servicio completo y diseño de experiencia.
- Más de 1800 proyectos de puesto de trabajo realizados
- Más de 8 millones de usuarios de Office 365 implementados
- 8 millones de actualizaciones de Windows
- 3500 expertos en analítica
Cómo manejar con éxito el trabajo en remoto en épocas de disrupción
Recomendaciones sobre mejores prácticas para las organizaciones que están adoptando rápidamente el teletrabajo.
Preguntas frecuentes sobre los retos del teletrabajo
Preguntas frecuentes sobre los retos del teletrabajo
Cabot Microelectronics Corporation construye un mapa de ruta para aumentar la implicación y colaboración de los empleados
Con el fin de mejorar la gestión del flujo de trabajo, Cabot Microelectronics Corporation recientemente decidió invertir en Microsoft Office 365.
Continental AG mejora su experiencia de puesto de trabajo con un chatbot
Continental AG utilizó nuestro acelerador de chatbots CuriousBot para desarrollar rápidamente una solución.
Microsoft Teams
Avanade proporciona una excelente experiencia en el lugar de trabajo a los clientes con Microsoft Teams.
Modernización de la plataforma de puesto de trabajo
Transforme su puesto de trabajo con una plataforma moderna.
