Workplace Experience

Tenemos nueva X en la ciudad
WX – Workplace experience

La experiencia de cliente (CX) y la experiencia del empleado (EX) llevan tiempo siendo los motores de las ventajas competitivas. Pero los líderes dentro de cada organización deben centrarse en una visión unificada de todo el conjunto. Crear valor de negocio sostenible requiere un enfoque mucho más amplio a través de la tecnología, operaciones, cultura y experiencia del empleado. Esto es de lo que trata Workplace Experience (WX).

Una buena Workplace Experience es ahora imprescindible. Según Gartner ¹, “para 2020, la mayor fuente de ventaja competitiva para el 30% de las organizaciones provendrá de la capacidad de la fuerza de trabajo para explotar creativamente las tecnologías digitales".

Lo que una vez fue una iniciativa de TI, ahora es una iniciativa de toda la empresa habilitada por TI. Así que, CHRO (Directores de RR.HH), COO, CIO y otros líderes de unidades de negocios: es hora de unir fuerzas y redefinir la ecuación de valor de su puesto de trabajo.

(1) Gartner, " How to Market and Sell Digital Workplace Solutions," Craig Roth, Published: 23 February 2018

“Con el puesto de trabajo digital... reinventaremos la productividad, mejoraremos la experiencia del cliente, acelerará la innovación y creará una ventaja competitiva”.

Markus Petrak Corporate Director, Integrated Business Solutions, Henkel AG

Empoderado x Comprometido = Imparable

Empoderar a las personas con las tecnologías adecuadas y comprometerlas con una gran experiencia conlleva un valor imparable para el negocio a través de una mayor eficiencia de costes, productividad y crecimiento.

Los estudios de Research by MIT Sloan Center of Information Systems Research (CISR) demuestran que las empresas que puntúan en el top 25% de experiencia de empleado consiguen²:

Duplicar la satisfacción del cliente (Net Promoter Score ajustado por la industria, NPS)
El doble de innovación en términos de porcentaje de ingresos de nuevos productos y servicios
25% más de rentabilidad comparado con los competidores

(2) “Building business value with employee experience,” Kristine Dery and Ina M. Sebastian, MIT Sloan Center of Information Systems Research (CISR), Research Briefing, Volume XVII, Number 6, June 2017

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Una perfecta Workplace Experience cambia todo

Empoderado x Comprometido = Imparable

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Punto De Vista

Redefine la ecuación del valor del puesto de trabajo

Cómo crear valor sostenible desde tu puesto de trabajo

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Estudio

Construyendo valor de negocio con la experiencia del empleado

Informe del Centro de Investigación de Sistemas de Información (CISR) del MIT

Enfoque total para ofrecerle su Workplace Experience

Nuestro enfoque combina estrategia, implementación, gestión de cambios y servicios gestionados. También tenemos una amplia experiencia en inteligencia artificial, análisis y todo el ecosistema tecnológico de Microsoft.