Según IDC, el 85% de las organizaciones en Europa considera que una mejor experiencia de los empleados se traduce en una mejor experiencia de los clientes, una mayor satisfacción de estos y mayores ingresos para la organización.
La experiencia del empleado requiere de gestión, y como consta en el estudio de IDC, hay una inversión significativa en plataformas de experiencia del empleado que impulsan diversas iniciativas mediante la identificación de problemas y brechas; inversiones en alineación estratégica así como capacitación continua y en general un esfuerzo genuino de los directivos por cultivar una cultura que impulsa el engagement con el empleado y desencadena productividad y resultados para el negocio.
Descubre más en el informe realizado por IDC junto a Avanade.
