La experiencia del puesto de trabajo guía hacia el éxito del negocio
Según un reciente estudio del Centro de Investigación de Sistemas de Información (CISR) del MIT, las empresas con las mejores experiencias de empleado consiguen unos beneficios extraordinarios. Las organizaciones en el cuartil superior de experiencia de empleados tienen estos beneficios:
- Clientes el doble de satisfechos (Net Promoter Score (NPS) ajustado por industrias)
- Dos veces más innovación en términos del porcentaje de ingresos derivado de nuevos productos y servicios
- Un 25 % más de rentabilidad que sus competidores