Redefina el puesto de trabajo de la banca de consumo
¿Cómo puede un banco minorista transformar su entorno de trabajo?
Los bancos minoristas quieren diferenciarse por el recorrido del cliente. Transformar el entorno de trabajo es la forma de conseguirlo. Nuestro enfoque permite a los empleados ofrecer una mejor experiencia bancaria a través de plataformas modernizadas, una cultura bancaria reimaginada y operaciones optimizadas. De esto se trata la experiencia en el entorno de trabajo.
Ofrecer una gran experiencia en el entorno de trabajo ya no es algo bueno, es algo obligatorio. Según el CISR del MIT, las empresas que logran este objetivo generan mayores márgenes, un tiempo de comercialización más corto y una mayor capacidad de cambio. La satisfacción del cliente y la innovación se duplican, y la rentabilidad aumenta un 25 %1.
El entorno de trabajo no es un centro de costes. Avanade puede ayudarle a redefinir el entorno de trabajo como un lugar de creación de valor sostenible: un lugar en el que la experiencia de los empleados está a la par de la experiencia del cliente. Descargue la guía para obtener más información.
(1)“Creación de valor empresarial con la experiencia de los empleados,” Kristine Dery e Ina M. Sebastian, Centro de Investigación de Sistemas de Información (CISR) de la Sloan del MIT, informe de investigación, volumen XVII, número 6, junio de 2017