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Redefina el puesto de trabajo de la banca de consumo

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¿Cómo puede un banco de consumo transformar su puesto de trabajo?

Los bancos de consumo (Retail Banking) desean ofrecer a sus clientes una experiencia diferenciada, y transformar el puesto de trabajo es la forma de conseguirlo. Nuestro enfoque permite a los empleados ofrecer mejores experiencias mediante plataformas modernizadas, operaciones optimizadas y una renovada cultura bancaria. Y aquí, precisamente, es donde la experiencia de puesto de trabajo (WX) entra en juego.

Una WX satisfactoria ya no es un lujo, sino algo realmente imprescindible. En opinión de MIT CISR, las empresas que lo hacen de forma correcta generan mayores márgenes, acortan sus plazos de comercialización y mejoran su preparación para el cambio. La innovación y la satisfacción de los clientes se duplican, y la rentabilidad aumenta en un 25%1.

El puesto de trabajo no es un centro de costes. Avanade puede ayudarle a redefinir su puesto de trabajo para convertirlo en una fuente de valor sostenible, un lugar donde la experiencia de empleado sea tan satisfactoria como la experiencia de cliente. Descargue la guía para obtener más información.

(1)"Building business value with employee experience", Kristine Dery e Ina M. Sebastian, MIT Sloan Center of Information Systems Research (CISR), Research Briefing, Volumen XVII, Núm. 6, junio de 2017

Regístrese para descargar la Guía de experiencia de puesto de trabajo para banca de consumo.

Siguientes pasos

Ofrecer una mejor experiencia de banca minorista es la forma de diferenciarse. Transformar el puesto de trabajo es la forma de conseguirlo.

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