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La crisis de la COVID-19 significó inicialmente una demanda masiva de habilitación básica de teletrabajo. Las necesidades de respuesta rápida siguen siendo sustanciales, pero ahora observamos que los clientes piden ayuda con necesidades de transformación más expansivas hacia la intersección en el lugar de trabajo y entre el personal.

La creación de una empresa más resistente y ágil a largo plazo requiere que las organizaciones amplíen su enfoque para abordar la cultura del lugar de trabajo y la experiencia de los empleados, así como las operaciones empresariales. Este enfoque holístico es fundamental para nuestro marco deexperiencia en el lugar de trabajo , y puede ayudarle a encontrar el lugar de trabajo correcto y las decisiones relativas a la plantilla a medida que se replantea cómo avanzar en la era de la recuperación.

La experiencia en el lugar de trabajo (WX) es mucho más que una metodología, es la oportunidad para obtener una verdadera ventaja competitiva. De acuerdo con nuestro estudio, las empresas que se encuentran en el 20% de las mejores puntuaciones en la WX se han mostrado más resistentes durante la crisis, superando a sus homólogos.

En nuestro nuevo Punto de vista, analizamos las consideraciones clave que deberá abordar para recuperar el control de su estrategia en el lugar de trabajo desde la COVID-19. Y lo guiaremos en los cinco pasos para lograr un enfoque más holístico de la WX, incluyendo:

  1. Confirmar su futuro (virtual y distribuido) empresarial, lugar de trabajo y experiencia de los empleados  plan de trabajo y hoja de ruta
  2. Modernizar, ampliar y explotar plenamente el ecosistema tecnológico del lugar de trabajo para mejorar la agilidad, la capacidad de recuperación y el retorno de la inversión de la empresa
  3. Reconfigurar la forma en que se hace el trabajo para reducir el coste del servicio mientras se aumenta la centralidad del cliente y la agilidad
  4. Adaptar la configuración de la plantilla y la contratación para alinearse con las nuevas formas de trabajo, los requisitos de talento y una base de costes revisada
  5. Mejorar el análisis y la comprensión del lugar de trabajo para eliminar los conflictos entre la tecnología del lugar de trabajo, la experiencia de los empleados y las operaciones empresariales

Descubra cómo puede replantearse su lugar de trabajo y su plantilla para sobrevivir y prosperar en el nuevo mundo laboral – Lea el Punto de vista hoy.

Siguientes pasos

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