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Les clients connectés exigent des expériences connectées

Les clients axés sur le numérique et les données se sentent habilités par le choix et recherchent des liens émotionnels plus profonds. Ils recherchent des marques qui leur offriront des engagements novateurs, en temps réel et à haute fréquence, cohérents sur tous les canaux numériques et physiques avec lesquels ils interagissent.

Avec leurs revenus en jeu, les entreprises comme la vôtre doivent repenser la façon d’offrir ces expériences personnalisées de façon plus efficace, plus rapide et plus sécuritaire afin d’accroître la satisfaction et de transformer vos clients en porte-parole de la marque.

« Venca vit un moment de renouvellement total. Nous sommes passionnés par l’innovation et y concentrons tous nos efforts, d’où le besoin d’améliorer l’expérience dans tous les secteurs de l’entreprise et pour le faire, nous sommes accompagnés d’Avanade dans un processus de transformation numérique et technologique. »

Jordi Badía DSI de Venca

Joignez les points grâce à une plateforme d’expérience client centralisée

Nous aidons les clients à tirer profit d’un avenir d’expérience client connectée en leur offrant une vue centralisée de leurs clients, afin d’éviter les silos de données, d’accroître leur visibilité et leur contrôle, et de livrer des messages uniformes et personnalisés tout au long du parcours du client avec la plus grande efficacité possible.

Nous aidons à trouver, à engager et à convertir des clients, tout en étant en mesure de prendre des décisions plus éclairées rapidement à l’aide de données intelligentes, afin que vous puissiez obtenir de meilleurs taux de conversion, augmenter la fidélité à la marque et augmenter vos résultats financiers.

Brochure

Restez en contact avec vos clients

Nous pouvons vous aider à comprendre les clients et à leur offrir une meilleure expérience en optimisant vos investissements Adobe et Microsoft.

Point De Vue

Accroître les ventes et l’efficacité des campagnes grâce à l’automatisation du marketing moderne

Comment mieux relier votre expérience en marketing à votre gestion des relations avec la clientèle (GRC).

BILLET DE BLOGUE

Doubler la mise sur l’expérience client grâce à un partenariat élargi avec Adobe

Avanade est déterminée à aider les marques à offrir et à mettre en commun des expériences intéressantes et pertinentes. C’est pourquoi nous élargissons notre écosystème de partenaires de marketing numérique avec Adobe.

Brochure

Brochure : Marketing d’analyse

Lorsqu’il est question d’expériences exceptionnelles, le marketing numérique n’est que le début.

Le pouvoir des partenariats

Nous combinons les meilleures technologies numériques avec des services-conseils de pointe que personne ne peut égaler. Tout en évitant les complexités et la nature fragmentée de l’engagement avec plusieurs fournisseurs, où il est nécessaire de choisir les meilleurs aspects de chacun.

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Étendue et profondeur de l’expertise

Profitez de l’expertise multidisciplinaire combinée de plusieurs géants technologiques à un seul point d’engagement.

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Une solution intégrée

Une technologie de classe mondiale qui combine des consultations axées sur les résultats et des services-conseils dans une seule solution intégrée.

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Méthodologie unique

Notre approche a été guidée par l’expérience considérable que nous avons acquise lors de nos ententes antérieures avec nos clients.

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Approche de bout en bout

Nous avons la capacité de voir les choses de bout en bout et de livrer de la valeur dans l’ensemble de l’écosystème d’expérience client.

Grâce à notre partenariat avec Adobe et à notre expertise de Microsoft, nous pouvons aider les entreprises à tirer davantage de valeur de leurs investissements technologiques :

  • Des analyses pratiques et intégrées : Obtenez une vue à 360 degrés des clients et de leur cheminement pour comprendre les besoins, identifier les frictions et ajuster les messages et les campagnes
  • Mise en marché plus rapide : Stimulez l’engagement, les conversions et la fidélité continue grâce à des expériences personnalisées et prédictives à l’échelle avec l’intelligence artificielle et l’apprentissage machine
  • Accélérer le commerce : Offrez une expérience de vente plus fluide en ligne pour stimuler les ventes et permettre de nouveaux modèles d’affaires
  • Augmentez la cohérence tout au long du cycle de vie du client de la sensibilisation à l’acquisition jusqu’à l’expérience de service après-vente en connectant Adobe Experience Cloud à Microsoft Dynamics 365
  • Améliorer le travail d’équipe entre le marketing et les ventes : En tenant compte de la segmentation et de l’information sur la propension à acheter
  • Proposez de façon proactive la bonne campagne pour le bon canal au bon moment en utilisant les connaissances des clients recueillies grâce à des engagements numériques et en personne

Partenaires et alliances

Prochaines étapes

Communiquez avec nous pour découvrir comment nous pouvons vous aider à transformer votre expérience client.

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