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Impressionner les clients partout

Les marques mondiales qui se livrent concurrence pour obtenir des parts de marché ou susciter la fidélité doivent bien comprendre leurs clients et les étapes pratiques pour offrir les expériences qui leur apportent le bonheur auquel ils s’attendent.

Pour les aider, nous nous sommes associés à Adobe, qui apporte son expertise pour offrir des expériences numériques exceptionnelles à nos clients. Nous travaillons ensemble pour aider les entreprises à profiter pleinement de la technologie Adobe Experience Cloud pour relier les données, le contenu, la conception et l’analyse afin d’offrir des expériences à fort impact sur leurs canaux préférés. Et en reliant Adobe à Microsoft Dynamics 365 for CRM et à l’outil d’apprentissage automatique Azure Machine Learning, nous donnons aux marques les renseignements clés et les outils nécessaires pour offrir des expériences personnalisées axées sur l’action tout au long du parcours client, assurant une cohérence et une valeur continue, allant du marketing jusqu’aux au service, en passant par les ventes.

« Venca vit un moment de renouvellement total. Nous sommes passionnés par l’innovation et y concentrons tous nos efforts, d’où le besoin d’améliorer l’expérience dans tous les secteurs de l’entreprise et pour le faire, nous sommes accompagnés d’Avanade dans un processus de transformation numérique et technologique. »

Jordi Badía DSI de Venca

Des expériences intelligentes de bout en bout qui produisent des rendements durables

Grâce à notre partenariat avec Adobe, nous aidons les clients à :

  • obtenir une vue 360 degrés des clients et de leur parcours pour comprendre les besoins et cerner les frictions liées aux expériences;
  • améliorer l’engagement, les conversions et la fidélisation continue grâce à des expériences personnalisées et prédictives qui s’adaptent à l’IA et à l’apprentissage automatique;
  • assurer la cohérence de l’XC dans le cycle de vie complet du client, allant de la sensibilisation et de l’acquisition jusqu’au centre de contact après-vente et
  • aux services sur place en reliant les données d’Adobe Experience Cloud à Microsoft Dynamics 365 for CRM; améliorer le travail entre les équipes du
  • marketing et des ventes à l’aide de la segmentation et des données sur la propension à l’achat; proposer
  • de façon proactive la bonne campagne pour le bon canal au bon moment au moyen de renseignements sur les clients obtenus par mobilisation numérique et en personne.
Communiqué De Presse

Venca

Le détaillant de mode sélectionne Avanade pour unifier l’expérience client.

Vidéo

Marketing d’analyse

Offrez une expérience client connectée en reliant Adobe et Microsoft D365.

Blogue

Doubler la mise sur l’expérience client grâce à un partenariat élargi avec Adobe

Avanade est déterminée à aider les marques à offrir et à mettre en commun des expériences intéressantes et pertinentes. C’est pourquoi nous élargissons notre écosystème de partenaires de marketing numérique avec Adobe.

Brochure

Brochure : Marketing d’analyse

Lorsqu’il est question d’expériences exceptionnelles, le marketing numérique n’est que le début.

Notre approche de marketing numérique créative et axée sur la technologie s’allie parfaitement aux plateformes et aux capacités avancées de marketing, de création et d’expériences d’Adobe. Mais le marketing n’est que le début. En reliant des technologies intelligentes comme l’IA, l’apprentissage automatique et l’automatisation à une conception inspirée par l’être humain, nous aidons les marques à créer et à offrir des expériences intéressantes – de façon rapide et évoluée – pour obtenir des résultats commerciaux tangibles et développer une l’affinité à la marque grâce aux ventes et au service.

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Prochaines étapes

Découvrez comment faire ressortir du lot votre expérience client.

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