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Ensemble, nous mettons au point des expériences client gagnantes

Connaissez-vous vraiment vos clients? Êtes-vous en mesure d’interpréter leurs comportements? Pouvez-vous répondre rapidement aux attentes et aux conditions du marché toujours en mouvement? Ces capacités sont des éléments clés pour créer des expériences client gagnantes qui vous permettront de fidéliser la clientèle et de vous démarquer de la concurrence.

Ensemble, Avanade et Sitecore peuvent vous aider à mettre au point des expériences client numériques qui offrent l’agilité pour diffuser rapidement les nouveaux messages sur marché. Nous associons votre marque à vos clients et utilisons les canaux préférés de ces derniers. De plus, nous personnalisons l’expérience afin que vous puissiez en tirer profit. Nous pouvons vous aider à créer de nouvelles expériences de bout en bout, de la conception aux données en passant par tout ce qui se trouve entre les deux.

"Nous avons mis en œuvre la plateforme d’expérience Sitecore sur Microsoft Azure afin d’appliquer des tâches importantes et de haut niveau à notre méthodologie PDCA (penser-démarrer-contrôler-agir). Le soutien énorme de nos clients pour nos sites dans une période aussi courte est la preuve de l’efficacité et de la rapidité de la méthodologie PDCA."

Kazuya Ishida Gestionnaire de la prospection, Nippon Express

Notre approche conjointe pour l’expérience client

Les organisations qui connaissent leurs clients et qui offrent la bonne expérience sont celles qui réussiront. Mais comment mettre au point des expériences gagnantes? L’élément important est de miser sur les quelques domaines qui ont le plus d’incidence. En utilisant la plateforme d’expérience de Sitecore, Avanade et Sitecore peuvent vous aider à réaliser les actions suivantes :

  • Générer et associer les données à propos de vos clients sur tous les canaux.
  • Personnaliser l’expérience partout et en mesurer l’efficacité.
  • Traiter vos clients en fonction de leur valeur potentielle à très long terme.
  • Utiliser des plateformes technologiques et des services de l’industrie afin de miser sur une meilleure expérience client.

Les résultats se traduisent par un meilleur retour sur l’investissement

C’est une chose de mettre au point une expérience client gagnante. C’est une autre chose de faire en sorte que cette expérience reste adaptée et pertinente au fil du temps.

Grâce à ses services d’analyse de marketing numérique, Avanade vous permet de tirer avantage des données et des capacités d’analyse de Sitecore. Nous unifions toutes vos sources de données et nous dévoilons les résultats des analyses afin que vous puissiez croître rapidement et continuer sur votre erre d’aller. Le résultat : des expériences personnalisées, basées sur des données avec un retour sur l’investissement de marketing.

Adaptez-vous aux attentes en changement

Vous souhaitez tirer avantage de la vitesse, de l’agilité et de la gestion des coûts de vos capacités de marketing? Les services gérés sont la solution qu’il vous faut. Les services gérés de marketing numérique d’Avanade vous aident à vous adapter aux attentes dynamiques des clients.

Nous sommes le seul partenaire de services gérés internationaux de Sitecore, avec plus de 20 clients. Nos solutions offrent un soutien constant, complet et sur plusieurs canaux permettant de mieux comprendre la valeur à très long terme et les cycles de vie des clients individuels.

    Notre expertise Sitecore

    Grâce à la combinaison de la créativité et de l’expertise technologique à une échelle mondiale, Avanade aide les entreprises à améliorer l’expérience client numérique et à s’approprier du futur du numérique. Et Sitecore est le chef de file mondial pour la gestion de l’expérience client. Ensemble, nous sommes imbattables.

    Nous comptons plus de professionnels certifiés Sitecore que tout autre partenaire de Sitecore et nous sommes le premier et seul partenaire de mise en œuvre platine. Nous savons comment tirer le maximum de la plateforme de gestion d’expérience client. Nos atouts :

    • Plus de mises en œuvre de Sitecore sur Microsoft Azure que tout autre fournisseur.
    • Plus de 900 développeurs certifiés Sitecore et 12 MVP.
    • Plus de 1 300 spécialistes Sitecore formés en la matière.
    • Plus de 100 clients Sitecore répartis dans 21 pays.
    • Neuf récompenses de site de l’année ou offrant la meilleure expérience.
    • Sitecore, Accenture et TCS ont reçu un prestigieux prix de réussite conjointe.

    L’expérience client peut avoir une incidence sur vos résultats

    Une recherche menée par Avanade et Sitecore démontre la valeur des expériences clients attrayantes.

    Propulsion de Sitecore

    Se démarquer dans un marché serré et concurrentiel.

    Une expérience client numérique qui en vaut la peine

    Découvrez les préférences et les comportements de vos clients et créez des expériences gagnantes.

    Nippon Express se rapproche de ses clients de façon numérique

    Avanade a aidé l’entreprise à profiter de la plateforme d’expérience Sitecore.

    AGL se démarque de la concurrence grâce au numérique

    Une entreprise énergétique offre une expérience client numérique de haute valeur.

    Marketing numérique

    Offrez des expériences client numériques qui contribuent à la fidélisation et améliorent votre marque.

    Analyses de marketing numérique

    Ayez des connaissances sur vos clients comme jamais imaginées.

    Prochaines étapes

    Découvrez comment nous pouvons vous aider à offrir des expériences client de bout en bout gagnantes.

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