L’expérience client dans le secteur bancaire et sur les marchés de capitaux peut faire varier vos résultats du simple au quintuple!¹

Pour rester à la page et rentables à l’ère numérique, les organisations du secteur bancaire et du marché des capitaux doivent adopter une approche axée sur le client, personnaliser la prestation en ligne des services et utiliser à bon escient les données de leurs clients.

Une nouvelle étude d’Avanade et Sitecore révèle l’incidence commerciale de l’expérience client sur vos résultats. Par exemple, 23 % des organisations qui centrent leurs efforts sur l’expérience client enregistrent de meilleurs résultats financiers que leurs concurrents.¹ Découvrez comment mettre sur pied une analyse de rentabilité justifiant les efforts visant à offrir aux clients des interactions plus intéressantes.

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