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Pour mieux servir leurs clients numériques, les compagnies d’assurance doivent créer une expérience client unifiée.

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Une nouvelle étude d’Avanade et Sitecore révèle l’incidence commerciale de l’expérience client sur vos résultats. Par exemple, les répondants au sein des compagnies d’assurance ayant encouragé activement une stratégie d’amélioration du parcours client ont observé une hausse de 31 % de la fidélisation de leur clientèle. 1 Découvrez comment mettre sur pied une analyse de rentabilité justifiant les efforts visant à offrir aux clients des interactions plus intéressantes.

1Source : Étude d’Avanade et Sitecore, « Customer Experiences and Your Bottom Line », Banque et marchés des capitaux, mai 2016.

©2016 Avanade Inc. Tous droits réservés. ©2001-2016, Sitecore Corporation A/S. Tous droits réservés.

Sommaire Décisionnel

Incidence de l’expérience client sur vos résultats

Sommaire décisionnel pour le secteur de l’assurance

Vidéo

Les compagnies d’assurance peuvent tirer profit des interactions avec leurs clients

Inscrivez-vous pour accéder à notre rapport de recherche multisecteurs : « Customer Experiences and Your Bottom Line », qui examine l’incidence de l’expérience client sur vos résultats.

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