Les assureurs peuvent tripler leur rendement pour chaque dollar investi dans une stratégie d’expérience client! ¹

Pour mieux servir leurs clients numériques, les compagnies d’assurance doivent créer une expérience client unifiée.

Une nouvelle étude d’Avanade et Sitecore révèle l’incidence commerciale de l’expérience client sur vos résultats. Par exemple, les répondants au sein des compagnies d’assurance ayant encouragé activement une stratégie d’amélioration du parcours client ont observé une hausse de 31 % de la fidélisation de leur clientèle. ¹ Découvrez comment mettre sur pied une analyse de rentabilité justifiant les efforts visant à offrir aux clients des interactions plus intéressantes.

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