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Pour mieux servir leurs clients numériques, les commerces de détail doivent créer une expérience client unifiée.

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Une nouvelle étude d’Avanade et Sitecore révèle l’incidence commerciale de l’expérience client sur vos résultats. Par exemple, 20 % des organisations qui centrent leurs efforts sur l’expérience client enregistrent de meilleurs résultats financiers que leurs concurrents.1 Découvrez comment mettre sur pied une analyse de rentabilité justifiant les efforts visant à offrir aux clients des interactions plus intéressantes.

1Source : Étude d’Avanade et Sitecore, « Customer Experiences and Your Bottom Line », Banque et marchés des capitaux, mai 2016.

©2016 Avanade Inc. Tous droits réservés. ©2001-2016, Sitecore Corporation A/S. Tous droits réservés.

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