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Gagnants du prix Sitecore Experience 2018

Nous sommes ravis de travailler avec des clients du monde entier qui entretiennent de profondes réflexions quant à la création d'expériences client stimulantes, interactives et personnalisées. Plusieurs de ces sociétés, y compris Avanade, ont été récompensées par des prix régionaux Sitecore Experience 2018. En outre, nous avons été partenaire de trois des quatre gagnants du prix Ultimate Experience de 2018 : Volvo Cars, Open Universities Australia et Philippine Airlines.

Consultez le communiqué de presse de Sitecore pour la liste complète des gagnants régionaux.

Consultez le communiqué de presse de Sitecore pour en savoir plus sur les gagnants du prix Ultimate Experience.

Découvrez les gagnants d'années précédentes qui ont fait appel aux services d'Avanade.

Open Universities Australia – Lauréat du prix Ultimate Experience

SEA-contextual-data-driven-Data-Driven-Nippon-PaintCatégorie : Meilleur RCI

Partenaire : Avanade

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Bâtir un marché australien de premier plan pour l’enseignement supérieur tout en décuplant les capacités commerciales d’OUA

Open Universities Australia (OUA) a une vision audacieuse de l’avenir de l’éducation. Sa mission est d’être la destination de choix pour tous ceux qui veulent suivre un programme d’enseignement supérieur en ligne en Australie. Toutefois, OUA a reconnu que sa présence numérique ne reflétait pas la promesse de sa marque. Par conséquent, un nouveau site Web qui servirait plus efficacement ses étudiants aujourd’hui et qui lui permettrait éventuellement de concrétiser la vision de sa marque s’avérait fondamental. Avanade et Sitecore ont été en mesure d’apporter un soutien unique à OUA pour l’aider à relever ses défis immédiats et à créer une plateforme qui lui donnera les outils nécessaires à l’atteinte de ses objectifs à plus long terme. Avanade a conçu et développé une nouvelle plateforme Sitecore qui simplifie les processus de gestion des demandes et des cours et donne à OUA la perspective tous azimuts de sa population étudiante dont elle avait grandement besoin.

Volvo Cars – Lauréat du prix Ultimate Experience

Catégorie : Meilleure utilisation de Sitecore comme plateforme d'expérience numérique (DXP)

Partenaire : Avanade

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Accélérer l'efficacité de l'expérience client et commerciale de Volvo Cars

Le modèle d'affaires de Volvo Cars est conduit par une mentalité qui met le numérique à l'avant-plan; c'est cette approche qui a poussé le constructeur automobile de luxe à entreprendre un ambitieux projet de transformation. Volvo Cars cherchait à redéfinir la façon dont les gens vivaient son expérience de marque en ligne et, par extension, à stimuler sa performance commerciale. Le projet de transformation numérique piloté par Avanade a permis de résoudre un grand éventail de défis et les résultats obtenus jusqu'à présent sont sans équivoque. Volvo Cars a atteint son objectif de se hisser au titre de chef de file de l'innovation numérique au sein de l'industrie automobile et a obtenu une série de résultats qui ont fait les manchettes, notamment une augmentation des ventes mondiales de 7 % par rapport à 2016 (grâce à la nouvelle plateforme numérique) et une croissance de 48 % du nombre de clients qui utilisent son configurateur de voiture en ligne.

Avanade

SEA-contextual-data-driven-Data-Driven-Nippon-PaintCatégorie : Délai de mise sur le marché le plus court

Partenaire : Avanade

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Accélérer l’évolution de notre marque et propulser notre mission d’être le plus grand innovateur du monde numérique

Avanade offre à ses clients les meilleures solutions numériques – maintes fois primées – du secteur. Pourtant, notre propre identité de marque ne reflétait pas nos forces numériques ni notre capacité à aider nos clients à transformer leur entreprise. Nous estimions que rafraîchir l’identité de notre marque serait le moyen le plus efficace de présenter un nouveau visage sur le marché. Le point de départ résidait ainsi dans le cœur de notre identité, notre site Web, une propriété numérique se déclinant en 25 sites nationaux et comptant près de 10 000 pages. Grâce à une approche de conception étoffée, à des principes de développement menés par Sitecore et à une méthodologie agile de déploiement de programmes, nous sommes parvenus à atteindre la vitesse requise pour ce projet et à livrer dans les délais un site Web actualisé, à la hauteur des normes exigeantes auxquelles nos clients s’attendent. Le déploiement rapide a apporté des avantages commerciaux tels que des possibilités de personnalisation, un meilleur taux de conversion, une grande efficacité et un engagement accru. Trois mois après le lancement de la première phase du site Web, nous avons constaté une augmentation de 72 % du taux de clics des visiteurs ciblés.

Merck & Co, Inc.

Catégorie : Meilleure expérience de contenu Web

Partenaire : Avanade

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Aider un géant de la santé à livrer plus de 14 millions de sessions d’utilisateurs par mois

Les manuels et les matériels de référence de Merck Manuals destinés aux professionnels de la santé sont parmi les plus reconnus au monde. En 2014, Merck Manuals a adopté une stratégie exclusivement numérique, assortie d’un objectif ambitieux d’atteindre trois milliards de personnes d’ici 2020. Or, son ancien SGC faisait en sorte que le cycle de publication était trop long et il y avait un risque réel que la science ait le temps d’évoluer avant qu’une mise à jour soit finalement publiée. Merck Manuals devait également créer une expérience plus accessible pour ses utilisateurs provenant de différents continents, parlant différentes langues et utilisant une variété d’appareils. La solution Sitecore, hébergée sur Microsoft Azure et mise en œuvre par Avanade, a déjà fourni la flexibilité, l’évolutivité et la prévisibilité des coûts que Merck recherchait. Elle a également contribué à améliorer de façon marquée les procédures de gestion et de publication du contenu médical localisé de Merck.

Philippine Airlines – Lauréat du prix Ultimate Experience

Catégorie : Meilleur RCI

Partenaire : Accenture et Avanade

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Philippine Airlines atteint de nouveaux sommets grâce à du contenu numérique pertinent et personnalisé

Le transporteur aérien national des îles Philippines, Philippine Airlines (PAL), offre des vols intérieurs et internationaux avec le chaleureux service « Heart of the Filipino » (Cœur du Philippin). Dans le cadre de sa stratégie de marque, PAL voulait s'assurer que ses expériences numériques soient pertinentes et significatives, de la réservation à la récupération des bagages.

PAL s'est associé à Accenture, Avanade et Sitecore pour personnaliser les campagnes de marketing et le contenu des sites Web destinés aux clients, créer des sites Web localisés pour le Japon, la Corée, Taiwan et la Chine, et réduire le temps de mise sur le marché de nouveaux produits et services.

Le trafic vers les sites Web de PAL a considérablement augmenté par rapport à l'année précédente, soit de 93 % pour le nombre de sessions et de 80 % pour le nombre d'utilisateurs. Les conversions et les ventes sur le Web ont également connu une croissance spectaculaire, voire de plus du double dans plusieurs canaux numériques. PAL a été nommé l'un des 10 transporteurs aériens internationaux s'étant le plus amélioré en 2017 et 2018, en plus d'avoir obtenu sa certification 4 étoiles en 2018.

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