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L’équipe d’Avanade réduit le temps de facturation de plusieurs jours à quelques minutes

Situation de l’entreprise

Lorsque Avanade a fait l’acquisition de KCS.net, elle s’est donné comme mission de maintenir – et d’améliorer – la capacité de sa nouvelle équipe de servir ses clients. Ses processus opérationnels actuels ne correspondaient pas tout à fait à ceux de KCS.net. De plus, ses équipes des finances et de l’exploitation ont commencé à recevoir jusqu’à 600 factures supplémentaires chaque mois. Les employés éprouvaient beaucoup de difficulté à devoir faire deux fois la même chose dans deux systèmes disparates.

“Je l’adore. Elle nous fait gagner beaucoup de temps et facilite grandement le processus de facturation.”

Kathrin Prostka Responsable de la gestion financière des clients, Avanade.

Solution

Ainsi commença un projet novateur, combinant l’expertise et les ressources d’Avanade et d’Accenture, pour créer une intégration transparente des anciennes applications d’affaires SAP à un environnement Microsoft Dynamics 365 nouveau et plus souple.

Nos spécialistes des opérations financières ont commencé à travailler en étroite collaboration avec des utilisateurs finaux pour définir une solution intégrée et transparente. Grâce à des ateliers d’utilisateurs et de séances interdisciplinaires, nous avons mieux compris ce dont les employés avaient besoin pour s’adapter à un nouveau système d’enregistrement hybride.

Résultats

Cette solution novatrice et sophistiquée sur le plan technique a une incidence positive sur nos clients et nos employés. Des processus quotidiens actuels, comme la création de factures, qui prenaient des jours à accomplir, sont maintenant automatisés et peuvent être exécutés en quelques minutes par une personne.

En savoir plus sur les solutions d’affaires intelligentes d’Avanade et les capacités de Microsoft Dynamics 365.
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Prochaines étapes

Apprenez-en plus sur la valeur que notre travail offre aux clients et à leurs clients à eux.

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