Results
Avanade a réussi à satisfaire toutes les exigences d’Aviva, lui permettant d’établir une présence considérable dans les principales boutiques d’applications, et ce, en moins de dix mois, grâce à une des applications les plus complètes et les plus innovatrices du marché italien.- L’application a été créée dans les délais prévus, et la rétroaction reçue confirme l’entière satisfaction du client.
- Avanade a aidé le service informatique d’Aviva à tenir ses promesses et à atteindre ses objectifs ambitieux.
- Aviva a reconnu Avanade comme étant un partenaire de référence de sa stratégie mobile.
- Le projet a respecté le budget, l’échéance et la qualité prévus.
Business Situation
Aviva voulait faire partie du monde des applications mobiles et a donc décidé de lancer sa propre marque sur ce marché. Cette application de commerce électronique de détail visait les clients existants et potentiels.Customer Solution
« Aviva Italia » est une application conçue pour les principales plateformes de téléphones intelligents et tablettes (iOS, Android, Windows Phone et Windows 8) pouvant être téléchargée gratuitement à partir des boutiques d’applications correspondantes. L’application permet aux utilisateurs de transmettre des constats d’accident par l’entremise de collectes de données et de formulaires de constats d’accident remplis électroniquement. Lorsqu’ils accèdent à la zone des clients (« Area Clienti »), les utilisateurs peuvent également consulter l’état de leurs assurances, effectuer le suivi de paiements et vérifier des échéanciers.Grâce à l’application, ils peuvent de plus trouver des succursales ou des agents, consulter le catalogue des produits et obtenir le numéro de personnes-ressources utiles. Les fonctionnalités de l’application, telles que la création de constats d’accident ou les coordonnées de succursales, par exemple, sont gérées depuis un portail Web.
