Situation de l’entreprise
Baxi UK, un leader dans la fabrication de chauffe-eau et fournisseur de systèmes de chauffage intelligent, a choisi Avanade pour l’aider à transformer l’expérience numérique de ses clients par l’entremise d’une stratégie numérique complète et en ayant recours aux solutions marketing numériques d’Avanade. Aux prises avec un marché où la concurrence est de plus en plus forte, Baxi reconnaît le besoin de se rapprocher des clients et d’offrir des services enrichis et personnalisés aux propriétaires de maisons et aux installateurs dans l’ensemble des réseaux numériques.Solution
En collaboration avec l’équipe marketing de Baxi, le studio numérique d’Avanade, installé au Royaume-Uni, contribue à livrer au client une stratégie omnicanal. En combinant cette approche à une conception centrée sur l’humain et à des solutions marketing numériques fondées sur Sitecore, le studio numérique d’Avanade donne à Baxi la possibilité de mobiliser et de soutenir ses utilisateurs dans leur cheminement de clients.
L’approche stratégique d’Avanade, jumelée à ses capacités inépuisables de livraisons numériques, est ressortie lors de l’appel d’offres et fut pour Baxi un facteur décisif dans son choix de fournisseur.
S’efforçant d’être le meilleur dans son secteur, Baxi a voulu que la première phase de son parcours de transformation numérique soit un renouvellement de son principal site Web, d’une conception novatrice, plus accessible, utilisable et stimulant sur appareil mobile, tablette ou ordinateur de table, tout en améliorant l’expérience client. Le projet contribue également à l’accélération du travail marketing de Baxi, en améliorant la gestion du contenu et en assurant un suivi en temps réel des analyses du contenu.
Amir Dehnad, chef de l’offre de marketing numérique chez Avanade a eu ce commentaire : “Tout au long du processus, nous avons fait valoir notre connaissance approfondie quant à la façon de concevoir et d’élaborer de nouvelles expériences numériques sur toutes les chaînes, en utilisant des processus de collaboration et une technologie novatrice. Notre studio de design de Londres aide des clients comme Baxi à faire progresser leur stratégie de transformation de leurs activités numériques et à établir pour l’avenir une feuille de route qui nous mènera au succès.”
“Nous avons choisi Avanade pour nous aider à développer notre stratégie de structure numérique visant à accroître la mobilisation et la fidélité de notre clientèle. Travaillant en partenariat avec Avanade, nous arriverons à différencier Baxi des autres fabricants et distributeurs de solutions de chauffage intelligentes”
Marketing numérique
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