Situation de l'entreprise
Un des principaux producteurs de produits laitiers au monde, cette entreprise connaissait un bon succès en magasin, mais éprouvait des difficultés à vendre ses produits en ligne. La société, possédant plus de 50 sites répartis dans plusieurs pays et divisions, rencontrait des difficultés à les gérer et ne parvenait pas à offrir une expérience de marque cohérente. Elle souhaitait restructurer et moderniser sa stratégie de marketing numérique. L'adoption d'une plateforme unique permet à l'équipe marketing de l'entreprise d'assurer la cohérence de l'image de marque sur l'ensemble des sites et de créer une expérience utilisateur plus personnalisée sur tout type d'appareil afin de fidéliser la clientèle.
Solution
L'entreprise s'est associée à Avanade pour le transfert vers la plateforme d'expérience Sitecore, qui offre aux créateurs de contenu un meilleur contrôle sur leur stratégie de marketing en leur permettant de planifier, publier et partager facilement du contenu au moyen de modèles de page, de composants et des modules communs. Nous l'avons également aidée à créer une structure flexible commune à tous les sites des différents pays et marques, qui présentent maintenant le même rendu visuel et sont optimisés pour n'importe quel type d'appareil.
La nouvelle solution est entièrement hébergée, surveillée et gérée dans Microsoft Azure, et inclut une suite complète d'environnements en nuage gérés. Cet environnement Web plus agile s'intègre parfaitement au système de gestion de contenu dorsal de l'entreprise, ce qui permet de fournir des expériences clients distinctes, avec des fonctionnalités personnalisées et pour appareil mobile. L'entreprise a également tiré parti du centre de services partagés Sitecore d'Avanade (DMMS) afin de réduire le délai de lancement sans trop de risques.
Résultats
De nouvelles capacités permettent à l'équipe marketing de cibler du contenu sur plusieurs sites de manière automatisée. Le temps nécessaire à la publication de nouveau contenu est passé d'un maximum de quatre jours à moins de deux heures. L'entreprise a amélioré sa productivité en augmentant de 15 % les efforts dirigés vers les améliorations aux sites et les stratégies de marketing. À peine quelques mois après le lancement initial, on a constaté une augmentation significative du nombre de pages visitées sur les nouveaux sites.
Alors que la transformation numérique se poursuit, l'entreprise exploite les données sur l'utilisation de ses sites pour déterminer les fonctionnalités et contenus supplémentaires à offrir à ses clients de sorte qu'ils profitent toujours d'une expérience optimale.
Découvrez comment Avanade et Sitecore peuvent vous aider à créer de meilleures expériences clients.