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Une banque européenne remplace ses flux de travail « papier » par des processus flexibles accessibles sur appareils mobiles pour réaliser sa vision de devenir une banque du futur.

Situation de l’entreprise

L’une des plus grandes caisses d’épargne européennes veut devenir une « banque du futur » en innovant ses méthodes de travail. Elle souhaite exploiter les technologies pour améliorer ses activités commerciales, devenir plus agile et collaborative et créer une expérience client distinctive de premier ordre.

Solution

À titre de partenaire de l’innovation de l’une des plus grandes banques européennes, Avanade aide celle-ci à mettre en œuvre sa vision numérique. La banque accorde une grande importance à la productivité. Elle a mis en place un processus rigoureux et systématisé pour faire avancer les innovations de la démonstration de faisabilité à la mise en œuvre, ce qui a permis d’accroître la productivité et d’accélérer la prise de décision, de même que d’améliorer l’expérience client en s’assurant d’avoir la bonne information au bon moment pour offrir une interaction personnalisée aux clients.

Résultats

  • Application collaborative de type réseau social
    Avanade a mis en œuvre un outil de collaboration pour que les personnes aient une meilleure visibilité du flux de travail et puissent partager des documents. Depuis, 85 % des documents se trouvent maintenant sur une application partagée et accessible à partir de chaque poste de travail, ce qui contribue aussi à améliorer la sécurité et la conformité.
  • Outil d’interface utilisateur pour poste de travail
    Un outil d’interface utilisateur pour poste de travail permettant de personnaliser et de contextualiser l’expérience de travail de l’utilisateur. Agissant comme un assistant personnel virtuel, l’outil communique des informations au moment où elles sont nécessaires ou qui convient le mieux à l’utilisateur. Cette application contextuelle fonctionne sur les tablettes et autres appareils mobiles.
Récit De Client

Importante banque européenne

Une banque européenne remplace ses flux de travail papier par des processus flexibles accessibles sur appareils mobiles en vue de mettre de l'avant sa vision à titre de banque du futur.

Récit De Client

Importante banque européenne

Étude de cas : Une banque européenne adopte des solutions technologiques novatrices pour devenir une banque du futur.

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