Flight Centre Travel Group est l'une des plus grandes agences de voyages au monde, regroupant plus de 30 marques et enregistrant une valeur transactionnelle mondiale totale de 20 milliards de dollars. Fidèle à sa vision d'offrir un service à la clientèle qui conjugue technologie et contact humain, l'entreprise accélère sa transformation numérique pour moderniser et systématiser ses interactions avec les voyageurs du monde entier.
Avanade aide Flight Centre à concevoir et à déployer de nouveaux systèmes infonuagiques qui permettront à l'agence de mieux comprendre ses interactions avec ses clients et d'améliorer sa gestion des processus de vente et de service. S'appuyant sur de puissantes capacités analytiques, l'intelligence artificielle, l'apprentissage machine et la mobilité, cette solution évolutive contribuera à optimiser la manière dont les agents de voyage de Flight Centre interagissent avec les voyageurs et répondent à leurs besoins.
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