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ITOCHU numérise son environnement de travail avec DesignOps

Situation de l’entreprise : Améliorer la convivialité au lieu d’enrichir le contenu

L’intranet existant d’ITOCHU a été mis sur pied en 1998 à partir d’un serveur Web basé Java avec Servlet. En 2003, une société affiliée d’ITOCHU a implanté son service de portail, élargissant sa portée et poursuivant son exploitation jusqu’en 2016. Le système existant utilisait le codage HTML pour effectuer la mise à jour du contenu, ce qui réduisait l’efficience des opérations. ITOCHU voulait rendre ses opérations plus efficaces et innover son environnement de travail afin de répondre à de futures exigences d’affaires. Elle voulait aussi offrir aux utilisateurs d’appareil mobile ou intelligent une expérience de navigation de navigation optimisée par le biais de nouvelles applications mobiles tout en conservant son contenu actuel.

“Nous voulions informer nos employés que les nouvelles applications intranet et mobiles pouvaient transformer leur perception du monde,” a déclaré Takashi Kitano, directeur du Service d’architecture des TI de l’entreprise/Division de la planification des TI, ITCCERT, d’ITOCHU.

Solution : DesignOps a permis d’assurer la prestation de services à court terme à la grande satisfaction de la clientèle

Après avoir analysé les différentes solutions disponibles, ITOCHU a choisi Microsoft SharePoint en tant que nouvelle plateforme et Avanade comme partenaire privilégié. “L’équipe d’Avanade possédait les compétences technologiques nécessaires pour mener le projet à terme en utilisant les technologies Microsoft les plus récentes ainsi qu’une méthode de prestation unique,” a affirmé Kitano.

Le nouvel intranet a été mis en œuvre au moyen d’une combinaison de méthodes en cascade et agiles et les équipes d’Avanade a l’étranger ont été sollicitées pour gérer les coûts avec efficacité et obtenir des résultats rapides. Pour offrir à ses employés un accès rapide et facile au contenu intranet, ITOCHU a lancé ITOCHU Channel (“ItoChan”), une application native pour téléphone intelligent originale, qui utilise un design réactif pour UI et UX. Avanade et ITOCHU ont mis en œuvre trois nouvelles applications :

  • l’annuaire téléphonique “Itodenwa”, qui permet aux employés d’accéder à l’information où qu’ils se trouvent, l’application d’acheminement d’appel
  • et de navigation par carte
  • “Itraveler”, utilisée par les employés pour trouver des itinéraires, et la bibliothèque TI
  • “How to run through ITOCHU (Itorun)”,– pour donne accès aux manuels d’utilisation des TI en ligne

Résultats

La plateforme intranet évoluée basée sur SharePoint offre une fonctionnalité de recherche améliorée, réduit la charge de travail pour la mise à jour du contenu et facilite la gestion des droits d’accès dans un environnement en nuage hybride. Elle assure l’évolutivité et la sécurité d’Azure et d’Office 365 dans les environnements existants et en nuage public. Le design réactif a également mené à l’optimisation UI/UX.

“Nous avons reçu de multiples commentaires positifs de la part de nos employés à propos de ce nouveau design convivial pour les appareils mobiles. La facilité d’accès aux données les plus récentes est particulièrement appréciée. Les administrateurs apprécient de leur côté la simplicité des opérations d’exploitation et la convivialité des mises à jour de contenu, qu’ils exécutent désormais plus régulièrement ” a ajouté Asami Shimizu,  Service d’architecture des TI de l’entreprise, Division de la planification des TI, ITOCHU.

RÉCIT DE CLIENT
ITOCHU

Étude de cas sur Itochu

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