Situation de l'entreprise
Pernod Ricard Spain, l'un des distillateurs les plus renommés au monde, recherchait des moyens d'améliorer les processus de suivi des ventes et d'interaction avec les détaillants utilisés par son personnel de vente. L'objectif : doter les représentants d'outils intelligents plus puissants pour accélérer les activités de mise en marché, produire des analyses et rendre possible la prise de décisions à la volée, le tout dans le but de mieux servir les clients.
Solution
Avanade a déployé une équipe de conseillers en clientèle pour observer les représentants commerciaux de Pernod Ricard Spain afin de comprendre leur mode de travail. Cette approche de réflexion conceptuelle a convaincu le fabricant de boissons qu'Avanade serait en mesure de développer quelque chose que son équipe voudrait véritablement utiliser, et ce, avant même que nous ne commencions!
Forte de ce succès, Avanade a conçu et développé une application de vente mobile intégrée avec le serveur principal de GRC de Dynamics.
Résultats
Aujourd'hui, Pernod Ricard Spain dispose d'une application de vente alimentée par les données qui permet non seulement de mieux connaître les clients, mais aussi à son équipe de vente d'établir plus rapidement des relations plus étroites et plus productives.
Apprenez-en plus sur l'unification des capacités de GRC et de PGI avec Microsoft Dynamics 365 et Avanade et découvrez la prochaine génération d'applications professionnelles intelligentes.
Pernod Ricard Spain prépare un cocktail de mobilité et d'automatisation grâce à Microsoft Dynamics CRM
Lisez l'étude de cas complète pour en savoir plus.
