Le Trust SCG donne vie aux histoires sur le sport à l’aide de la réalité amplifiée

Situation de l’entreprise

C’est un jour dont les amateurs australiens de cricket se souviendront longtemps. Ayant perdu la forme et mettant sa carrière en jeu, Steve Waugh, intronisé au Temple de la renommée, se leva pour jouer durant le cinquième test aux Ashes Series 2002-2003 et frappa un dernier coup mémorable qui fit rugir la foule locale et propulsa le pays tout entier dans une frénésie d’enthousiasme.

Le Sydney Cricket Ground Trust (Trust SCG) s’apprête à mettre en œuvre une transformation numérique afin d’améliorer l’expérience des invités et des membres, en plus de vouloir être reconnu comme un meneur dans le domaine des nouvelles technologies. Le Trust SCG souhaitait explorer des moyens d’utiliser l’intelligence artificielle et la réalité amplifiée pour attirer au stade un plus grand nombre d’adeptes; le Trust s’est donc adressé à Avanade pour collaborer à la création de quelque chose d’unique et d’iconique. L’entreprise voulait recréer la « journée parfaite » de Waugh au moyen d’une expérience numérique pour les adeptes. Il fallait donc être prêt à temps pour les Ashes Series 2017-2018, dans quelques mois.

« Nous voulions vraiment repousser les frontières de la technologie, afin de fournir à nos adeptes ce qu’ils n’avaient jamais vu auparavant. L’équipe de conseillers d’Avanade nous a aidés à transformer nos idées ambitieuses en solutions adaptées, plutôt que de nous donner simplement une solution préemballée. »

Jane Coles Directeur général, Marketing et Services aux membres, Trust SCG

Solution

L’équipe des Services-conseils d’Avanade organisa une séance interfonctionnelle d’idéation, réunissant les principaux intervenants du Trust SCG. Ils ont examiné les exigences et les idées du client et ont tenu une série d’ateliers. De nouvelles plateformes technologiques prometteuses ont été présentées et des cas d’utilisation furent identifiés dans un environnement pratique.

Le projet était en deux parties : une expérience Microsoft HoloLens qui peut être utilisée par les adeptes avant les matchs importants et aussi comme nouvelle partie d’une visite populaire du stade; et ensuite une application qui tire parti de la réalité amplifiée pour amener Steve Waugh directement dans les résidences des gens.

À l’aide d’une méthodologie flexible, notre équipe a travaillé en étroite collaboration avec le Trust SCG à monter un prototype et un modèle de démonstration de faisabilité, qui fut prêt à présenter au public dans un délai de huit semaines seulement.

Résultats

  • L’expérience HoloLens de Steve Waugh respecta son audacieuse échéance et fut présentée pour la première fois pendant le Sydney Ashes Test en janvier 2018, émerveillant les adeptes présents et recevant une réaction tout aussi enthousiaste lors de la tournée des stades.
  • L’application mobile a été téléchargée des milliers de fois dans le monde par des utilisateurs à la maison.
  • Ce projet arrive à un moment décisif dans le monde du sport; il a été acclamé et a bénéficié d’une vaste couverture dans les médias, l’histoire étant mise en évidence dans plusieurs médias importants. Cette reconnaissance a amélioré le profil du Trust SCG et contribué à rehausser sa réputation de leader en innovation numérique et pour la satisfaction de leurs adeptes.

Renseignez-vous sur la façon dont les Services-conseils d’Avanade peuvent aider à créer des expériences client renversantes.

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