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La nouvelle plateforme Sitecore d'Unibail-Rodamco-Westfield optimise le trafic Web et l'expérience client

Situation de l'entreprise

Unibail-Rodamco-Westfield (URW) est le chef de file mondial des centres commerciaux de destination en matière de développement et d'exploitation, y accueillant environ 1,2 milliard de visiteurs par an. Chaque centre dispose de son propre site Web qui fournit des renseignements utiles aux visiteurs et permet au groupe de mieux comprendre ses clients et de diffuser des informations personnalisées sur les nouveaux magasins, les événements ou les offres spéciales. Les 63 sites Web gérés par plus de 100 webmestres enregistrent un total d'environ 50 millions de visiteurs européens chaque année.

« Nous avons choisi Avanade pour son partenariat avec Sitecore. Nous recherchions un collaborateur pour nous accompagner tout au long du cycle de vie du projet, de la construction à la vie utile de la solution. »

Julien Marlot Directeur, Solutions numériques, Unibail-Rodamco-Westfield

Solution

URW a constaté la nécessité de se doter d'une solution de gestion de contenu (SGC) plus efficace et d'un soutien à l'intégration. Le groupe a retenu les services d'Avanade, l'un des meilleurs experts Sitecore du secteur, pour l'accompagner tout au long du cycle de vie du projet, de la construction à la vie utile de la solution.

La plateforme, gérée et surveillée jour et nuit pour le groupe, fournit un site Web pour chacun des centres commerciaux. Le contenu est également diffusé sur d'autres canaux numériques (applications mobiles et terminaux tactiles dans les centres commerciaux).

Résultats

URW a déjà réalisé plusieurs résultats, notamment :

  • Augmentation de plus de 25 % du trafic sur les sites Web
  • Deux fois plus de détenteurs de la carte de fidélité
  • Augmentation de 20 % du trafic issu du référencement naturel

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Prochaines étapes

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