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Vanderlande améliore le processus de suivi et de localisation grâce à une application de traitement des colis.

Situation de l’entreprise

Avez-vous déjà perdu une valise alors que vous étiez en voyage? Ou est-ce qu'un de vos colis a été livré à la mauvaise adresse? Pour Vanderlande, ce sont des questions essentielles.

Vanderlande, située à Veghel, aux Pays-Bas, est le chef de file sur le marché mondial des systèmes de bagages dans les aéroports et des systèmes de tri pour les organisations de traitement des colis et du courrier. La société est également un pionnier dans le secteur de l'automatisation des entrepôts. Chaque jour, les systèmes de Vanderlande permettent de gérer 8,8 millions de bagages et de trier 300 colis par seconde. Les composants sont normalement fabriqués à Veghel, puis transportés à tous les emplacements de projet à travers le monde.

Auparavant, les matériaux livrés étaient enregistrés manuellement, ou pas du tout, car la disponibilité sur place des ordinateurs était limitée. En outre, seul le superviseur du site pouvait accéder au système PGI EnterpriseOne de l'entreprise. Cela signifiait que les matériaux risquaient de ne pas être traités dans le système et donc de se perdre. Avant de pouvoir lancer certaines activités, des vérifications manuelles étaient effectuées pour s'assurer que tous les matériaux avaient été reçus. Par conséquent, les articles manquants devaient parfois être demandés en urgence au milieu du processus, en raison des erreurs survenues précédemment dans la chaîne. Cela entraînait des coûts élevés et des perturbations dans l'ensemble du processus, ce qui avait des répercussions sur la capacité de l'entreprise à respecter les accords qu'elle avait faits avec ses clients.

Solution

Avanade a développé une application capable de balayer les colis sur les lieux. Tous les colis sont sortis avec un autocollant comportant un code à barres. Lorsque le code est balayé, l'application enregistre le colis comme reçu et envoie les détails au système PGI. L'application peut également être utilisée hors ligne, pour que les données soient transmises automatiquement quand une connexion Internet est disponible. L'utilisateur peut également ajouter l'emplacement de stockage. Pour éviter que d'autres données polluent le système PGI, l'application ne reconnaît que les codes à barres de Vanderlande.

Vanderlande voulait que l'application convienne à plusieurs plateformes et à une vaste gamme de téléphones mobiles. Pour cette raison, Avanade a décidé de développer l'application en utilisant la plateforme Xamarin. « Le principal avantage de la plateforme Xamarin est qu'elle vous permet d'utiliser la plateforme Microsoft .NET et le langage de programmation C# pour développer des applications natives pour Android, iOS et Windows Phone. Xamarin utilise toutes les fonctions des différentes plateformes, ce qui permet l'optimisation de l'application pour chaque plateforme. En outre, grâce à l'infrastructure Xamarin Test Cloud, les applications peuvent aussi être testées automatiquement en vue de l'utilisation sur une vaste gamme de configurations de téléphone », explique Sander Schutten, directeur de la mobilité chez Avanade.

« Dans l'ensemble, nous pouvons offrir un meilleur service à nos clients parce que nos livraisons ont plus de chance d'être complètes et effectuées à temps. »

Wino Verschoor directeur des systèmes d'information d'entreprise, Vanderlande

Résultats

L'application de traitement des colis a offert à Vanderlande un système de suivi et de localisation convivial. Par conséquent, un meilleur service peut être offert aux clients, les problèmes peuvent être identifiés plus tôt et la probabilité d'erreurs peut être considérablement réduite. « L'application est un outil simple et rapide, qui nous transmet avec exactitude l'emplacement des articles et les articles manquants. Cela nous permet de prendre immédiatement des mesures et de modifier notre calendrier, le cas échéant. En outre, le travail ne peut être démarré qu'une fois que tous les matériaux ont été reçus. Dans l'ensemble, nous pouvons offrir un meilleur service à nos clients parce que nos livraisons ont plus de chance d'être complètes et effectuées à temps », explique M. Verschoor. « Nos activités logistiques prouvent à nos clients la fiabilité de nos systèmes. C'est un excellent moyen d'améliorer davantage les relations avec les clients », ajoute Gert Meijer, directeur des installations.

L'application offre en outre les avantages suivants :

  • Des coûts réduits, car le temps et les matériaux ne sont pas gaspillés et les commandes urgentes ne sont plus nécessaires.
  • Une productivité accrue, car l'administration par le biais de l'application est nettement plus simple que la gestion par le système PGI.
  • Une communication efficace et moins de stress; les questions peuvent être résolues en utilisant les données de l'application et les discussions peuvent être plus précises.

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