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Créer votre avantage concurrentiel numérique

La révolution numérique a créé de nouvelles attentes pour les clients dans chaque secteur d’activité. Le secteur de l’assurance ne fait pas exception.

Aujourd’hui, les clients s’attendent à obtenir plus qu’une interaction annuelle de leurs compagnies d’assurance. Mais qu’entendons-nous exactement par « plus »? Plus de choix? Plus de commodité? Plus de canaux? Plus de produits innovants? Plus de services personnalisés? 

La réponse est simple : Tout ce qui précède. 

La technologie numérique offre aux assureurs des façons puissantes d’offrir plus. Elle offre de nouvelles manières de travailler, de nouvelles façons d’interagir avec les clients, ainsi que de nouveaux types de produits d’assurance. Les entreprises qui saisissent l’occasion offerte par le numérique obtiennent une fidélité accrue de la clientèle et génèrent davantage de revenus. Celles qui n’en profitent pas subissent un désavantage concurrentiel.

« Les outils numériques et cette application en particulier offrent un réel soutien aux clients et aux agents. L’application Aviva Italia peut répondre immédiatement à divers types de besoins, tout en offrant une gamme de services utiles en déplacement. »

Louis Roussille Directeur du numérique et de l’innovation, Aviva

Les avantages de devenir un assureur numérique

En tant que chef de file en solutions numériques novatrices, Avanade travaille avec plusieurs des compagnies d’assurance les plus prospères du monde, y compris 34 des 40 premiers assureurs mondiaux. Nos capacités numériques en matière d’assurance aident les assureurs, les agents et les courtiers à offrir des avantages aux clients et aux employés. 

Client numérique : En offrant un choix plus varié, un service plus personnalisé et une commodité accrue, tout en devenant un conseiller de confiance. 

Milieu de travail numérique : En habilitant les employés grâce à l’utilisation d’outils numériques, en améliorant leur rendement et la qualité du service à la clientèle.

Notre expertise dans l’assurance

Avanade a été créée en tant que coentreprise de Microsoft et d’Accenture. Nous combinons des technologies novatrices avec une expertise technique et sectorielle approfondie, ainsi qu’avec les meilleures pratiques de l’industrie pour aider les assureurs à aligner leur service informatique avec leurs stratégies commerciales. Le résultat : Les entreprises peuvent mettre les produits en marché plus rapidement, améliorer la qualité des services, réduire les coûts et augmenter les ventes. 

Voici quelques-uns de nos services et capacités numériques en matière d’assurance : solutions de GRC, centre de contacts, gestion des polices, marketing numérique, gestion de base des polices, de la facturation et des réclamations (y compris les réclamations soumises à l’aide des appareils mobiles), données et analyses, collaboration sociale et au sein de l’entreprise.

L’assureur numérique

Découvrez comment vous démarquer en tant qu’assureur numérique.

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GRC pour l’assurance

Nouvelles occasions dans l’ère numérique

Police Mutual transforme son entreprise

Une solution de nuage transforme la prestation des services.

L’application mobile Aviva donne le pouvoir aux clients numériques

Une application mobile permet aux clients de soumettre des réclamations et de gérer leurs comptes.

Une compagnie d’assurance dynamise les services.

La solution GRC eAgent améliore le rendement.

Expérience numérique des employés

Offrez à votre effectif plus de méthodes de travail productives, sociales, mobiles et riches en données.

Analyse d’entreprise numérique

Accédez à une intelligence puissante, partout et en tout temps.

Marketing numérique

Offrez des expériences client numériques qui contribuent à la fidélisation et améliorent votre marque.

Ventes et services numériques

Répondez plus rapidement aux besoins des clients, accédez à de nouvelles valeurs et redéfinissez l’engagement des clients.

Secteurs

Transformer les entreprises en entreprises numériques, quel que soit le secteur d’activité.

Prochaines étapes

Découvrez comment nous pouvons vous aider à devenir un assureur numérique.

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