Les organismes sans but lucratif et l’IA générative

Saisir l’occasion pour les organismes sans but lucratif d’augmenter la production de renseignements et d’information pour aider les employés, les bénévoles et les bénéficiaires. 

Une utilisation responsable et éthique de l’IA est l’ambition des organismes sans but lucratif

L’IA générative a démocratisé l’IA. Elle rend l’innovation accessible à tous, libérant ainsi le potentiel de l’ingéniosité humaine et numérique ensemble. Grâce à l’IA générative, les organismes sans but lucratif peuvent maintenant réinventer l’avenir. Mais êtes-vous prêt pour l’IA? 

Alors que les organismes sans but lucratif se préparent pour un monde vivant main dans la main avec l’intelligence artificielle, notre rapport sur la préparation à l’IA d’Avanade révèle un certain nombre de renseignements sur la façon dont ils se préparent et leurs priorités : 

  1. L’utilisation responsable et éthique de l’IA générative est l’ambition des organismes sans but lucratif. 
  2. Les organismes sans but lucratif considèrent l’amélioration de l’efficacité comme la première étape de l’IA générative. 
  3. Les plateformes de sécurité et de résilience en matière de cybersécurité sont essentielles à tout organisme sans but lucratif axé sur l’IA. 
  4. Les organismes sans but lucratif croient que leurs bénéficiaires veulent s’engager davantage par l’entremise de technologies émergentes. 

Une utilisation responsable et éthique de l’IA est l’ambition des organismes sans but lucratif 

La recherche d’Avanade a révélé que les organismes sans but lucratif accordent une grande priorité à l’utilisation de l’IA générative à la fois responsable et éthique. Nous vous avons demandé : votre organisme sans but lucratif a-t-il élaboré des lignes directrices ou des politiques pour assurer une utilisation responsable et éthique de l’IA qui est explicite pour les bailleurs de fonds et les donateurs? 

Les réponses étaient élevées. Parmi les répondants, 55 % ont indiqué qu’ils élaboraient des lignes directrices pour une utilisation responsable et éthique de l’IA, et 40 % d’entre eux ont indiqué en avoir déjà en place.

Il y aura des approches différentes, mais la première mesure devrait être de déterminer une stratégie pour l’IA qui soutient la mission de l’organisation, y compris les valeurs fondamentales que vous souhaitez maintenir, et les risques critiques que la stratégie devrait aborder ou éviter. 

Il s’agit de la base de votre modèle de gouvernance, à partir duquel vous pouvez créer un ensemble de principes directeurs, d’objectifs de rendement, de processus d’évaluation des risques et des répercussions et d’infrastructure technique pour soutenir les cas d’utilisation prioritaires. 

Utilisation responsable et éthique de l’IA 

Votre organisme sans but lucratif a-t-il élaboré des lignes directrices ou des politiques pour assurer une utilisation responsable et éthique de l’IA qui est explicite pour les bailleurs de fonds et les donateurs?

L’amélioration de l’efficacité est la clé de l’IA générative

La recherche a révélé que les organismes sans but lucratif considèrent l’automatisation des processus, l’amélioration de l’efficacité et la réduction des erreurs causées par les activités manuelles répétitives comme un avantage clé de l’application de l’IA générative à leur organisation.

39 % des répondants d’organismes sans but lucratif ont déclaré que leur principal objectif pour l’IA générative est d’améliorer l’efficacité. 

Il existe de nombreux cas d’utilisation pour les organismes sans but lucratif qui désirent améliorer l’efficacité, comme l’utilisation d’une IA générative pour améliorer le soutien des bénéficiaires par l’intermédiaire de robots conversationnels propulsés par l’IA, ce qui réduit les temps de réponse et, souvent, améliore les expériences.  Ils s’en servent aussi pour personnaliser la portée des donateurs, rationaliser le contenu et la création de campagnes, rendant la collecte de fonds plus efficace et bénéfique pour l’organisme sans but lucratif.  

Les plateformes de la sécurité et de la résilience en matière de cybersécurité sont essentielles à l’IA

La recherche a permis de déterminer des plateformes numériques qui seraient une priorité en matière d’investissement pour l’intégration à grande échelle de l’IA générative, y compris les données et l’IA, les plateformes du milieu de travail, les plateformes de l’automatisation et la modernisation de l’infonuagique. Mais la plateforme qui a obtenu le plus haut rang (57 %) parmi nos répondants d’organismes sans but lucratif était la sécurité et la résilience en matière de cybersécurité.  

Pour les organismes sans but lucratif, il est essentiel de protéger les données sensibles sur ses employés, ses bénévoles, ses donateurs et ses bénéficiaires. Dans bien des cas, il s’agit d’une exigence juridique, mais cela devient une préoccupation éthique lorsqu’une violation de ces données a des répercussions négatives sur ces parties prenantes. Cela peut même exposer les bénévoles et les gens à un risque accru selon le type de travail effectué par l’organisme sans but lucratif. 

Alors que de nombreuses nouvelles plateformes d’IA possèdent leurs propres capacités de contrôle de sécurité et d’accès, les organismes sans but lucratif sont toujours responsables des fondements de la bonne gouvernance des données, y compris la découverte, la classification, la protection et les contrôles de conservation des données.  

Plateformes numériques

Nous avons demandé aux organismes sans but lucratif quelles plateformes numériques ils considèrent comme une priorité pour étendre leur utilisation de l’IA générative. Nous avons demandé aux répondants d’identifier leurs trois principales plateformes.

Les bénéficiaires sont favorables à s’engager davantage avec les technologies émergentes 

87 % des organismes sans but lucratif nous ont dit que leurs bénéficiaires préféraient soit fortement, soit principalement, utiliser de nouvelles technologies comme l’IA.  Lorsqu’une personne mentionne une utilisation responsable et éthique de l’IA, nous pensons tous immédiatement à tous les risques associés à l’IA générative. Cet état d’esprit est important, mais nous ne voulons pas que ces inquiétudes éclipsent tous les résultats éthiquement positifs que les organismes sans but lucratif peuvent atteindre avec l’IA. Donc, par exemple, si nous pouvons augmenter les capacités de service d’un organisme sans but lucratif, étendre la portée de l’organisation ou améliorer l’engagement des intervenants au moyen de technologies émergentes comme l’IA, nous devrions poursuivre la concrétisation de ces idées de manière responsable. 

Engagement des bénéficiaires

Vos bénéficiaires préfèrent-ils utiliser des technologies émergentes comme l’IA?

Prêts ou pas, l’IA générative est là

Lisez le rapport complet dès maintenant

Une nouvelle recherche mondiale d’Avanade explore l’état de préparation des organisations à introduire, à adopter et à mettre à l’échelle des outils d’IA générative comme Microsoft Copilot. 

Notre expertise dans le secteur des organismes sans but lucratif

Avanade s’associe à des organismes sans but lucratif mondiaux et au secteur social pour remplir leurs missions et servir leurs bénéficiaires par l’intermédiaire de la transformation numérique.

talk-to-expert-form

Vous voulez parler à un expert?

Faire ce qui compte commence ici

Parlez-nous davantage de vos enjeux ou de vos besoins et nous vous mettrons en contact avec le bon spécialiste Avanade pour vous aider.

Comment pouvons-nous vous aider?

Coordonnées de presse

The Americas

TA-PR@avanade.com

Europe et Moyen-Orient

EME-PR@avanade.com

Asia Pacific (APAC)

APAC-PR@avanade.com

Siège social

Amérique du Nord
Global Headquarters
1191 Second Avenue
Suite 100
Seattle, WA, États-Unis 98101
Europe

30 Fenchurch Street

London

EC3M 3BD

Marchés en expansion
Singapore Headquarters
Avanade Asia Pte Ltd
250 North Bridge Road
#30-03 Raffles City Tower
Singapour 179101